Une carte ZEN PRO est une carte de paiement qui vous donne accès à des avantages supplémentaires lorsque vous payez et faites des achats, tout en gardant les paiements quotidiens simples.
Vous pouvez utiliser la carte ZEN PRO pour des paiements en magasin, des achats en ligne, ainsi que pour des dépenses professionnelles ou privées.
Qui peut obtenir une carte ZEN PRO ?
La carte ZEN PRO est disponible pour :
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Comptes ZEN individuels
Si vous êtes abonné au forfait Pro. Si vous ne voyez pas la carte ZEN PRO dans l'application, vérifiez que votre forfait est bien défini sur Pro. -
Comptes ZEN professionnels
Pour les clients professionnels ayant l'autorisation de commander des cartes.
Pour savoir comment commander une carte dans l'appli ZEN.COM, consultez Comment commander une carte ZEN physique.
Quels avantages offre la carte ZEN PRO ?
Utiliser une carte ZEN PRO débloque plusieurs avantages réservés aux clients Pro.
Zone de récompenses
Lorsque vous payez avec votre carte ZEN PRO, vous gagnez des Fragments.
Les Fragments peuvent être combinés en Pierres, que vous pouvez utiliser pour obtenir du cashback dans certaines catégories de dépenses.
Les détails et les règles en vigueur sont disponibles dans la section Zone de récompenses.
ZEN Deals
Vous bénéficiez d'un accès à des promotions exclusives, comprenant des réductions, des offres de cashback et des offres limitées chez des commerçants sélectionnés.
Vous pouvez retrouver les offres en cours sur la page Cashback de votre appli ZEN.COM.
2 ans de Garantie prolongée sur l'électronique
Lorsque vous achetez des appareils électroniques avec votre carte ZEN PRO et que vous enregistrez l'achat dans l'appli ZEN.COM, vous bénéficiez de 2 ans de Garantie prolongée.
Les cartes ZEN standards incluent 1 an d’extension de garantie.
Assistance prioritaire ZEN Care
Tous les forfaits payants incluent la protection ZEN Care Shopping.
Si vous utilisez une carte ZEN PRO, vos demandes sont traitées en priorité par l'équipe d'assistance.
ATM FeePass
(uniquement pour les cartes ZEN PRO physiques commandées après le 26.06.2025)
Lors de la commande d'une nouvelle carte ZEN PRO physique, vous pouvez choisir jusqu'à 3 pays où vous prévoyez de retirer de l'argent.
- La sélection des pays doit être effectuée lors de la commande et ne peut pas être modifiée ultérieurement
- Les cartes Travel sélectionnées sont combinées en une seule carte ZEN PRO plastique, avec plusieurs numéros de carte sur une seule puce
- Les retraits d'espèces dans ces pays fonctionnent comme une carte locale
- Pour utiliser ATM FeePass, vous devez insérer la carte dans un distributeur automatique ou un terminal de paiement
Cette fonctionnalité ne fonctionne pas en mode sans contact
Comment utiliser la carte ZEN PRO et les cartes Travel ?
La carte ZEN PRO par défaut est conçue pour les achats et l'accumulation de Fragments.
Nous recommandons :
- D'utiliser la carte ZEN PRO pour les paiements et les récompenses
- D'utiliser les cartes ZEN Travel uniquement pour les retraits aux distributeurs et les abonnements locaux
Les cartes ZEN Travel ne permettent pas d'obtenir de Fragments.
Que se passe-t-il si j'annule mon forfait Pro ?
Si vous annulez votre forfait Pro sur un compte individuel, ou si vous retirez la carte ZEN PRO d'un compte professionnel :
- Vous perdez l'accès aux avantages réservés aux clients Pro listés ci-dessus
- Votre carte continue de fonctionner comme une carte de paiement ZEN classique après l'annulation du forfait Pro
- Les avantages standards liés à votre forfait ZEN actif restent applicables, y compris :
- Protection ZEN Care Shopping
- 1 an de Garantie prolongée
- Offres de cashback instantané standard
L'utilisation d'une carte ZEN PRO, pour les clients individuels comme professionnels, est soumise aux Conditions de la carte ZEN PRO.