Qu’est-ce qu’une carte ZEN PRO ?

Une carte ZEN PRO est une carte de paiement qui vous donne accès à des avantages supplémentaires lorsque vous payez et faites des achats, tout en simplifiant les paiements quotidiens liés à votre activité commerciale ou professionnelle.

Vous pouvez utiliser la carte ZEN PRO aussi bien pour les paiements en magasin que pour les achats en ligne.

Qui peut obtenir une carte ZEN PRO ?

• Comptes personnels ZEN
  La carte ZEN PRO était disponible lorsque vous étiez abonné à l’ancienne formule Pro. Cette formule n’est plus disponible.
• Comptes ZEN Business
  La carte ZEN PRO est disponible pour les clients professionnels autorisés à commander des cartes.

Pour savoir comment commander une carte dans l’application ZEN.COM, consultez Comment commander une carte ZEN physique.

Quels avantages puis-je obtenir avec une carte ZEN PRO ?

L’utilisation d’une carte ZEN PRO débloque plusieurs avantages exclusifs PRO.

Reward Zone

Lorsque vous payez avec votre carte ZEN PRO, vous gagnez des Shards.
Les Shards peuvent être combinés pour former des Stones, que vous pouvez utiliser pour obtenir un remboursement dans certaines catégories de dépenses.

Les détails et les règles en vigueur sont disponibles dans la section Reward Zone.

ZEN Deals

Vous bénéficiez d’un accès à des promotions exclusives, notamment des réductions, des offres de cashback et des offres limitées proposées par certains commerçants.

Vous trouverez les offres actuelles sur la page Cashback de votre application ZEN.COM.

Garantie prolongée sur les appareils électroniques

Les appareils électroniques achetés avec votre carte ZEN PRO et enregistrés dans l’application ZEN.COM bénéficient d’une garantie prolongée.

ATM FeePass

(uniquement pour les cartes ZEN PRO physiques commandées après le 26/06/2025)

Lorsque vous commandez une nouvelle carte ZEN PRO physique, vous pouvez choisir jusqu’à 3 pays dans lesquels vous prévoyez de retirer des espèces.

• La sélection des pays doit être effectuée lors de la commande et ne peut pas être modifiée ultérieurement
• Les cartes ZEN Travel sélectionnées sont combinées en une seule carte ZEN PRO en plastique, avec plusieurs numéros de carte sur une seule puce
• Les retraits d’espèces dans ces pays fonctionnent comme avec une carte locale
• Pour utiliser ATM FeePass, vous devez insérer la carte dans un distributeur automatique ou un terminal POS
  Cette fonctionnalité ne fonctionne pas en mode sans contact

Comment dois-je utiliser la carte ZEN PRO et les cartes ZEN Travel ?

La carte ZEN PRO par défaut est conçue pour faire des achats et gagner des Shards.

Nous vous recommandons :

• D’utiliser la carte ZEN PRO pour gagner des récompenses lors de vos achats
• D’utiliser les cartes ZEN Travel pour les retraits aux distributeurs automatiques et les abonnements locaux

Les cartes ZEN Travel ne permettent pas de gagner des Shards.

Que se passe-t-il si j’annule ma formule d’abonnement payante ?

Si vous annulez votre formule d’abonnement payante sur un compte personnel ZEN, ou si vous supprimez la carte ZEN PRO d’un compte ZEN Business :

• Vous perdez l’accès aux avantages mentionnés ci-dessus
• Votre carte continue de fonctionner comme une carte ZEN classique après l’annulation de la formule d’abonnement
• Les autres avantages qui dépendent de votre formule d’abonnement active continuent de s’appliquer, notamment :
  • 1 demande de prise en charge ZEN Care Shopping Protection par an
  • Des offres de Cashback instantané moins avantageuses

L’utilisation d’une carte ZEN PRO, pour les clients particuliers comme professionnels, est soumise aux Conditions relatives à la carte ZEN PRO.