Vous pouvez rapidement vérifier tous les produits que vous avez déjà enregistrés pour la Garantie Étendue. Cela vous permet de voir quand chaque garantie commence, si elle est active, et ce que vous pouvez faire ensuite en cas de besoin de réparation.
Avant de commencer
Pour accéder à vos produits enregistrés, assurez-vous de disposer d’un abonnement actif incluant la Garantie Étendue : Gold, Platinum, PRO, Smart (Business) ou Enterprise (Business).
- Les achats effectués avec votre carte ZEN standard sur ces abonnements bénéficient de 1 an de Garantie Étendue.
- Les achats effectués avec votre carte ZEN PRO sur les abonnements PRO, Smart et Enterprise bénéficient de 2 ans de Garantie Étendue.
Comment consulter vos produits enregistrés
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Zenefits » dans le menu inférieur.
Compte professionnel : sélectionnez plutôt « Plus ZEN ». - Appuyez sur « Garantie Étendue ».
- Si vous n’avez pas encore ajouté de produits, vous verrez un écran d’accueil où vous pouvez enregistrer votre premier produit.
- Si vous avez déjà enregistré des produits, vous verrez une liste de tous les articles acceptés ou le statut de votre demande de produit.
Ce que vous verrez dans la liste de produits
Chaque produit affiche un statut pour vous aider à comprendre ce qui est actuellement couvert :
-
Garantie fabricant active
Vous verrez la date à laquelle votre Garantie Étendue ZEN commencera. -
Garantie fabricant expirée, Garantie Étendue ZEN active
Appuyez sur le produit pour voir les détails complets ou soumettre une demande de réclamation. -
Les deux garanties expirées
Vous verrez les périodes de garantie complètes à titre de référence.
Si vous avez déjà soumis une demande de remboursement des frais de réparation, vous trouverez son statut dans les détails de votre produit.
Comment supprimer un produit enregistré
Vous pouvez supprimer un produit à tout moment en sélectionnant « Supprimer le produit » en bas de ses détails.
Important
Si vous supprimez un produit plus de 90 jours après l’achat, sa Garantie Étendue sera annulée définitivement et ne pourra pas être réactivée.