Une carte ZEN virtuelle vous permet de payer en ligne et en magasin, de retirer de l’argent et d’utiliser votre carte partout où les paiements par carte sont acceptés. Vous pouvez commencer à l’utiliser immédiatement, sans attendre sa livraison ni craindre de perdre ou d’endommager une carte physique.
Avant de commencer
- Disponibilité de la carte : La commande de cartes peut ne pas être disponible si vous résidez en dehors de l’EEE.
- Frais de commande de la carte : Selon votre formule d’abonnement ZEN.COM et le nombre de cartes que vous avez déjà commandées, des frais de 4,99 EUR pour l’émission d’une carte virtuelle peuvent s’appliquer. Les éventuels frais applicables s’afficheront avant la confirmation de votre commande.
- Renouvellement de la carte : Si votre carte actuelle arrive bientôt à expiration, vous n’avez pas besoin d’en commander une nouvelle. En savoir plus sur le renouvellement des cartes ZEN.
Si vous consultez cet article sur un appareil sur lequel l’application ZEN.COM est installée, ouvrez directement l’écran de commande de cartes.
Commander une nouvelle carte virtuelle dans l’application
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM, sélectionnez « Cartes » dans le menu inférieur, puis appuyez sur le bouton « Ajouter d’autres cartes » en bas de l’écran.
- Choisissez si vous souhaitez parcourir les cartes principales (cartes disponibles avec votre formule d’abonnement ZEN.COM) ou les cartes spéciales (cartes dotées de fonctionnalités ou d’éditions uniques, créées avec nos partenaires).
- Sélectionnez « Virtuelle » pour voir quelles cartes sont disponibles pour vous. Certaines cartes ne sont disponibles qu’avec certaines formules d’abonnement. En savoir plus sur les couleurs disponibles des cartes ZEN.
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Choisissez si votre carte doit inclure Reward Zone, si cette option est disponible. Suivez ensuite les instructions dans l’application pour sélectionner le ou les pays de votre carte, si nécessaire.
Vous ne pourrez pas modifier votre sélection de pays ultérieurement. La liste des pays disponibles peut changer au fil du temps ;
- Vérifiez le récapitulatif de votre commande et les éventuels frais applicables, puis appuyez sur « Confirmer et commander ». Vous ne pourrez pas modifier la carte sélectionnée après la confirmation.
- Choisissez un code PIN à 4 chiffres, puis saisissez-le à nouveau pour confirmer. Vous pourrez consulter ultérieurement le code PIN de votre carte dans l’application.
C’est tout. Votre carte virtuelle est prête à être utilisée immédiatement.
Voir aussi :