Vous devez mettre à jour votre numéro de téléphone ? Vous pouvez facilement le faire dans l’application ZEN.COM pour sécuriser votre compte et vous assurer de ne jamais manquer de notifications importantes.
Important
Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas changer le numéro de téléphone lié à votre compte ZEN pendant les 14 premiers jours suivant sa création. Si cette période n’est pas encore écoulée, veuillez réessayer plus tard.
Choisissez la section qui vous concerne :
Vous pouvez changer votre ancien numéro de téléphone dans l’application ZEN.COM :
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et appuyez sur vos initiales en haut à gauche.
- Sélectionnez « Mes informations », puis appuyez sur l’icône de modification à côté de votre numéro de téléphone et suivez les instructions.
- C’est tout. Votre numéro de téléphone est maintenant mis à jour.
Si vous n’avez pas accès à votre compte, ou si vous avez un compte Business, ne vous inquiétez pas. Notre équipe Support peut vous aider à mettre à jour votre numéro en toute sécurité. La mise à jour de votre numéro de téléphone de cette manière nécessite une vérification d’identité, ce qui peut prendre quelques jours ouvrables et contribue à sécuriser votre compte.
Vous pouvez contacter le support client ZEN :
- À hello@zen.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte ZEN.
- Via le chat intégré à l’application. Demandez à changer votre numéro de téléphone pour un nouveau.
Dans votre message, n’oubliez pas d’inclure votre ancien numéro de téléphone, celui lié à votre compte, ainsi que votre nouveau numéro de téléphone, avec l’indicatif pays (précédé du signe « + »).
Voici quelques exemples d’indicatifs pays :
- 🇩🇪 Allemagne : +49
- 🇬🇧 Royaume-Uni : +44
- 🇵🇱 Pologne : +48
- 🇺🇦 Ukraine : +380
- 🇷🇴 Roumanie : +40
- 🇹🇷 Turquie : +90