Vous devez mettre à jour votre numéro de téléphone ? Vous pouvez facilement le faire dans l'appli ZEN.COM pour sécuriser votre compte et vous assurer de ne jamais manquer d'importantes notifications.
Important
Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas changer le numéro de téléphone lié à votre compte ZEN pendant les 14 premiers jours suivant sa création. Si cette période n'est pas encore écoulée, réessayez plus tard.
Choisissez la section qui vous concerne :
Vous pouvez changer votre ancien numéro de téléphone dans l'appli ZEN.COM :
- Connectez-vous à votre appli ZEN.COM et appuyez sur vos initiales dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez « Mes informations », puis appuyez sur l'icône de modification à côté de votre numéro de téléphone et suivez les instructions.
- C'est tout. Votre numéro de téléphone est maintenant mis à jour.
Si vous n'avez pas accès à votre compte, ou si vous avez un compte Professionnel, ne vous inquiétez pas. Notre équipe d’assistance peut vous aider à mettre à jour votre numéro en toute sécurité.
Vous pouvez contacter le service client de ZEN :
- À l'adresse hello@zen.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte ZEN.
- Via le chat intégré à l'application. Demandez à changer votre numéro de téléphone pour un nouveau.
Dans votre message, pensez à inclure votre ancien numéro de téléphone, celui lié à votre compte, ainsi que votre nouveau numéro de téléphone, avec l'indicatif pays (précédé du signe « + »).
Voici des exemples d'indicatifs pays :
- 🇩🇪 Allemagne : +49
- 🇬🇧 Royaume-Uni : +44
- 🇵🇱 Pologne : +48
- 🇺🇦 Ukraine : +380
- 🇷🇴 Roumanie : +40
- 🇹🇷 Turquie : +90