Ez általában azt jelenti, hogy a ZEN-fiókjához kapcsolt telefonszámtól eltérő telefonszámmal próbál bejelentkezni.
Teendők
- Próbáljon meg azzal a telefonszámmal bejelentkezni, amelyet korábban a ZEN-fiókjához használt.
- Ha nem emlékszik, melyik telefonszámot használta, vagy már nem fér hozzá, tekintse meg ezt: Már nem férek hozzá a régi telefonszámomhoz
Segítségre van szüksége? Mindig itt vagyunk Önnek:
- a ZEN.COM alkalmazás támogatási csevegésében (nyissa meg a hivatkozást mobileszközén; az ügyintézőhöz való kapcsolódáskor megjelenik a becsült várakozási idő). Annak érdekében, hogy ne maradjon le a támogatási ügyintéző válaszáról, győződjön meg arról, hogy a ZEN.COM alkalmazás küldhet push-értesítéseket mobileszközén.
- a ZEN.COM Súgóközpont csevegésében. A csevegés indításához válassza a Súgóközpont böngészésekor a képernyő jobb alsó sarkában megjelenő gombot.
- e-mailben a hello@zen.com címen (általában 24 órán belül válaszolunk). Ha e-mailben lép kapcsolatba velünk, kérjük, a ZEN-fiókjához kapcsolt e-mail-címről küldje üzenetét.