Ez a hiba általában azt jelenti, hogy a ZEN.COM alkalmazás nem tud csatlakozni a szerverhez. Okozhatja internetkapcsolati probléma vagy átmeneti szolgáltatási hiba.
Teendők
A kapcsolat helyreállításához próbálkozzon az alábbi lépésekkel:
- Győződjön meg róla, hogy a repülőgép mód ki van kapcsolva.
- Egy másik webhely megnyitásával ellenőrizze az internetkapcsolatát.
- Váltson a Wi-Fi és a mobiladat-kapcsolat között, hogy kiderüljön, működik-e valamelyik.
- Kapcsolja ki a VPN-t vagy a proxyt, ha használ ilyet.
- Győződjön meg róla, hogy eszköze operációs rendszere és a ZEN.COM alkalmazás a legújabb verzióra van frissítve.
Minden lépés után próbáljon meg újra bejelentkezni.
Segítségre van szüksége? Mindig itt vagyunk Önnek:
- a ZEN.COM alkalmazás ügyfélszolgálati csevegésén keresztül (nyissa meg a linket mobileszközén; az ügynökhöz való kapcsolódáskor megjelenik a becsült várakozási idő). Annak érdekében, hogy ne maradjon le az ügyfélszolgálati munkatárs válaszáról, győződjön meg róla, hogy a ZEN.COM alkalmazás push-értesítéseket küldhet mobileszközére.
- a ZEN.COM Súgóközpont csevegésén. A csevegés elindításához válassza a képernyő jobb alsó sarkában megjelenő gombot, amikor a Súgóközpontunkban böngészik.
- e-mailben a hello@zen.com címen (általában 24 órán belül válaszolunk). Ha e-mailben lép kapcsolatba velünk, kérjük, az üzenetet a ZEN-fiókjához kapcsolódó e-mail-címről küldje.