A ZEN kártyával történő érintés nélküli fizetés általában úgy működik, hogy egyszerűen a kártyát a terminál közelébe tartja. Ha a fizetés nem sikerül, az gyakran egy kis, átmeneti probléma. Az alábbi lépések a leggyakoribb okokat és azok gyors megoldását ismertetik.
Kapcsolja vissza az érintés nélküli fizetést a PIN-kódjával
Többszöri egymást követő érintés nélküli fizetés után a kártya kérheti a PIN-kódot annak megerősítésére, hogy valóban Ön használja.
Helyezze be a kártyáját egy fizetési terminálba vagy ATM-be, és adja meg a PIN-kódját. Ez visszaállítja és újra engedélyezi az érintés nélküli fizetést.
Ellenőrizze, hogy a ZEN kártyája aktív-e
Ha a kártyája le van tiltva, az érintés nélküli fizetés nem fog működni.
Nyissa meg a ZEN.COM alkalmazást, válassza ki a kártyáját, és oldja fel a zárolását. Azonnal újra használhatja.
Ellenőrizze a költési korlátokat
Ha elérte a kártyája limiteit, a fizetés elutasításra kerülhet.
A ZEN.COM alkalmazásban közvetlenül megtekintheti és módosíthatja a költési korlátokat, hogy folytathassa az érintés nélküli fizetést.
Frissítse az Apple Pay vagy Google Pay alkalmazást
Ha Apple Pay vagy Google Pay segítségével fizet a ZEN kártyájával, a kártya eltávolítása és újra hozzáadása segíthet.
Törölje a kártyát a pénztárcájából, majd adja hozzá újra. Ez frissíti a kártya tokenizált változatát, és gyakran helyreállítja az érintés nélküli fizetést.
Ellenőrizze, hogy a fizikai kártyája sérült-e
Ha a fizikai ZEN kártyája kopottnak vagy karcosnak tűnik, az érintés nélküli chip nem működhet megfelelően.
Új kártyát könnyedén rendelhet a ZEN.COM alkalmazásban.
Lásd még: