A ZEN-kártyával végzett érintéses fizetés általában úgy működik, hogy egyszerűen a terminál közelébe tartja a kártyát. Ha a fizetés nem sikerül, az gyakran csak egy kisebb, átmeneti probléma. Az alábbi lépések a leggyakoribb okokat és a gyors megoldásokat ismertetik.
Engedélyezze újra az érintéses fizetést a PIN-kódjával
Több egymást követő érintéses fizetés után előfordulhat, hogy a kártya PIN-kódot kér annak megerősítéséhez, hogy valóban Ön használja.
Helyezze be a kártyáját egy fizetési terminálba vagy ATM-be, majd adja meg a PIN-kódját. Ez visszaállítja és újra engedélyezi az érintéses fizetést.
Ellenőrizze, hogy a ZEN-kártyája aktív-e
Ha a kártyája zárolva van, az érintéses fizetés nem fog működni.
Nyissa meg a ZEN.COM alkalmazást, válassza ki a kártyáját, majd oldja fel. Ezután azonnal újra használhatja.
Ellenőrizze a költési limiteket
Ha elérte a kártyalimiteket, a fizetést elutasíthatják.
A költési limiteket közvetlenül a ZEN.COM alkalmazásban tekintheti meg és módosíthatja, hogy továbbra is érintésesen fizethessen.
Frissítse az Apple Payt vagy a Google Payt
Ha a ZEN-kártyájával az Apple Payen vagy a Google Payen keresztül fizet, segíthet, ha eltávolítja, majd újra hozzáadja a kártyát.
Törölje a kártyát a tárcájából, majd adja hozzá újra. Ez frissíti a kártya tokenizált változatát, és gyakran helyreállítja az érintéses fizetést.
Ellenőrizze, hogy nem sérült-e a fizikai kártyája
Ha a fizikai ZEN-kártyája kopottnak vagy karcosnak tűnik, előfordulhat, hogy az érintéses chip nem működik megfelelően.
Új kártyát egyszerűen rendelhet a ZEN.COM alkalmazásban.
Lásd még: