È facile verificare a che punto è la tua transazione. Che sia già completata o ancora in elaborazione, puoi farlo direttamente nella tua app ZEN.COM per conoscere lo stato esatto in pochi secondi. Controllare lo stato della tua transazione ti aiuta a confermare se un pagamento è andato a buon fine o è ancora in corso.
Per controllare lo stato della tua transazione
- Accedi alla tua app ZEN.COM e apri la cronologia delle transazioni.
- Seleziona il pagamento che vuoi esaminare per espandere i dettagli.
- Vedrai lo stato della transazione elencato tra il riferimento (o il nome del commerciante per i pagamenti con carta) e la data.
Stati che potresti vedere
- Completato – il tuo pagamento è stato finalizzato.
- In sospeso / In corso – è ancora in elaborazione.
- Sblocca la tua transazione – stiamo completando un controllo di sicurezza standard e potremmo aver bisogno di ulteriori dettagli da parte tua.
- Rifiutato – il pagamento non è stato elaborato.
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