Negavote tekstinio (SMS) kodo, kai norite prisijungti prie ZEN.COM programėlės? Štai dažniausios priežastys, kodėl žinutė gali neateiti, ir ką galite padaryti, kad tai išspręstumėte.
1. Patikrinkite savo telefono numerį.
Įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlėje įvedėte teisingą telefono numerį. Maža klaida gali sutrukdyti kodo pristatymui.
2. Patikrinkite, ar jūsų šalis palaikoma.
Jei jūsų telefono numeris arba dabartinė vieta yra šalyje, kurioje ZEN.COM nėra prieinama, SMS pristatymas gali nepavykti.
3. Peržiūrėkite savo telefono SMS nustatymus.
Kai kurie įrenginiai blokuoja žinutes iš nežinomų ar automatinių siuntėjų. Patikrinkite, ar:
- įjungtas žinučių filtravimas arba apsauga nuo šlamšto,
- Šlamšto aplanke yra žinučių iš ZEN.COM,
- jūsų gautųjų dėžutėje yra vietos naujoms žinutėms.
4. Išjunkite programas, galinčias blokuoti žinutes.
VPN, filtravimo įrankiai ar kitos tinklo susijusios programos kartais blokuoja gaunamas tekstines žinutes. Išjunkite jas ir bandykite dar kartą.
5. Patikrinkite savo SIM kortelę ir mobilųjį tinklą.
Perkraukite savo įrenginį, kad atnaujintumėte ryšį su tinklo operatoriumi.
Jei įmanoma, įdėkite savo SIM kortelę į kitą įrenginį. Tai padės atmesti įrenginio problemą.
Taip pat galite susisiekti su savo mobiliojo tinklo operatoriumi, kad patvirtintumėte, jog nėra gedimų ar blokų žinutėms iš automatinių siuntėjų.
6. Paprašykite naujo kodo.
Prisijungimo ekrane po kelių sekundžių galite paspausti „Siųsti dar kartą“. Kai kuriose šalyse galite pasirinkti, kad kodas būtų išsiųstas per WhatsApp, o ne SMS žinute.
Dvipusis patvirtinimas tekstine žinute yra būtinas jūsų saugumui ir jo negalima praleisti.
Vis dar negavote kodo?
Jei išbandėte viską aukščiau ir kodas vis dar neateina, susisiekite su mūsų Pagalbos komanda. Mes padėsime jums saugiai pasiekti jūsų paskyrą.
Reikia pagalbos? Mes visada esame čia jums:
- ZEN.COM programėlės pagalbos pokalbyje (atidarykite nuorodą savo mobiliajame įrenginyje, jungiantis su agentu bus rodoma numatoma laukimo trukmė). Kad nepraleistumėte atsakymo iš pagalbos agento, įsitikinkite, kad ZEN.COM programėlė jūsų mobiliajame įrenginyje leidžia siųsti push pranešimus.
- ZEN.COM Pagalbos centro pokalbyje. Pasirinkite mygtuką, esantį apatiniame dešiniajame ekrano kampe naršant mūsų Pagalbos centre, kad pradėtumėte pokalbį.
- el. paštu hello@zen.com (paprastai atsakome per 24 valandas). Kai susisiekiate su mumis el. paštu, prašome siųsti žinutę iš el. pašto adreso, susieto su jūsų ZEN paskyra.
Taip pat žiūrėkite: