Jūsų pajamų šaltinio patvirtinimas padeda užtikrinti jūsų paskyros saugumą ir sklandų mokėjimų vykdymą. Tai yra standartinis reikalavimas finansinėms paslaugoms Europos Sąjungoje ir Jungtinėje Karalystėje.
Svarbu
ZEN palaikymo komanda tiesioginio pokalbio metu neturi prieigos prie informacijos apie vykdomus patikrinimus. Jūs gausite atnaujinimą, kai tik procesas pajudės į priekį.
Kodėl mes klausiame apie jūsų pajamas
Kartais programėlėje galite pamatyti klausimų arba būti paprašyti pateikti dokumentus el. paštu. Tai padeda patvirtinti, iš kur gaunate savo pinigus. Tai reikalaujama pagal įstatymą ir palaiko kasdienę paskyros priežiūrą.
Mes prašome tik tos informacijos, kuri reikalinga patikrinimui užbaigti. Nieko daugiau.
Šie patikrinimai yra įprasta finansinių paslaugų naudojimo dalis. Jie gali būti atliekami bet kuriuo metu, ne tik atidarant paskyrą.
Jei susisiekiame su jumis, tai nereiškia, kad kažkas yra negerai.
Tai tiesiog reiškia, kad mums reikia šiek tiek daugiau informacijos, kad viskas veiktų saugiai ir sklandžiai.
Daugiau apie ZEN.COM saugumo priemones galite sužinoti mūsų Pagalbos centro skyriuje „Saugumas“.
Kada matote „Patvirtinkite savo pajamų šaltinius“
Jūs galite pamatyti šį pranešimą savo ZEN.COM programėlėje, jei jūsų paskyrai reikia patvirtinimo.
Štai ką daryti:
- Atidarykite savo ZEN.COM programėlę ir patikrinkite pranešimus pagrindiniame („Pagrindinis“) ekrane.
- Bakstelėkite žinutę, kad atidarytumėte savo atvejį.
- Sekite programėlėje pateiktus veiksmus.
Priklausomai nuo situacijos, gali būti prašoma:
- atsakyti į keletą trumpų klausimų
- įkelti dokumentus programėlėje arba atsiųsti juos el. paštu
Įsitikinkite, kad viską siunčiate per programėlėje nurodytą kanalą. Tai padeda mums peržiūrėti jūsų atvejį be vėlavimų.
Kas vyksta po to, kai pateikiate informaciją
Kai pateikiate reikalaujamus duomenis, peržiūra prasideda iš karto.
Dauguma patikrinimų trunka apie 3 darbo dienas. Kai kuriais atvejais dėl išorinių priežasčių tai gali užtrukti ilgiau. Jei taip nutiks, informuosime jus.
Rezultatą ir tolesnius veiksmus matysite tiesiog programėlėje.
Kas jei neatsakysite
Jei neatsakysite per nurodytą laiką, jūsų paskyra gali būti laikinai apribota.
Taip pat galime atlikti papildomą patikrinimą, kad įsitikintume, jog jūsų kontaktiniai duomenys vis dar yra atnaujinti.
Taip pat žiūrėkite: