U kunt toegang aanvragen tot de persoonlijke gegevens die ZEN.COM van u bewaart, of ons vragen deze te verwijderen. Hier is wat u moet weten en hoe u uw verzoek kunt indienen.
Waarom we uw gegevens bewaren
Als financiële instelling moeten we wettelijke en regelgevende regels volgen. Dit betekent dat we uw persoonlijke informatie alleen bewaren zolang dit nodig is voor de doeleinden in ons Privacybeleid, tenzij de wet vereist dat we deze langer bewaren.
Uw rechten
Hieronder vindt u een samenvatting van uw rechten op het gebied van gegevensbescherming. Sommige rechten gelden alleen in bepaalde situaties of rechtsgebieden:
-
Recht om geïnformeerd te worden.
U kunt vragen hoe en waarom uw persoonlijke gegevens worden verzameld en gebruikt. -
Recht op toegang.
U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen (ook wel een Verzoek van Betrokkene genoemd). -
Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
U kunt ons vragen de persoonlijke informatie die u heeft verstrekt aan u of aan een derde over te dragen, in een machineleesbaar formaat waar toepasselijke wetten dit toestaan. -
Recht om de verwerking te beperken.
U kunt ons vragen te beperken hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken. Dit recht geldt alleen in specifieke omstandigheden. -
Recht op rectificatie.
Als uw informatie onjuist, onvolledig of verouderd is, kunt u ons vragen dit te corrigeren. Dit doen we meestal binnen een maand, tenzij een wettelijke reden dit verhindert, in welk geval we uitleggen waarom. -
Recht om bezwaar te maken.
In bepaalde gevallen kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens. U heeft altijd het absolute recht om te voorkomen dat uw gegevens worden gebruikt voor directe marketing. -
Recht op verwijdering.
U kunt ons vragen uw persoonlijke gegevens te verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn. Dit wordt soms het “recht om vergeten te worden” genoemd. -
Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming.
Als een beslissing over uw account volledig automatisch is genomen, kunt u een menselijke beoordeling aanvragen en informatie delen die uw zaak ondersteunt.
Als we geen geldige reden meer hebben om uw gegevens te verwerken, zullen we ze verwijderen. In sommige gevallen vereisen de wet of onze contractuele verplichtingen dat we bepaalde informatie bewaren, dus volledige verwijdering is mogelijk niet altijd haalbaar.
Hoe u uw gegevensverzoek indient
Voor de veiligheid hebben we uw verzoek schriftelijk nodig en moeten we eerst uw identiteit verifiëren. U kunt contact met ons opnemen op een van deze manieren:
Per traditionele post
- Europese Unie: ZEN UAB, Konstitucijos av. 18B, LT-09308 Vilnius, Litouwen
- Verenigd Koninkrijk: ZEN UK, Gray’s Inn Road, 344-354, Londen, Engeland, WC1X 8BP
- Singapore: ZEN SP, Level 35 150 Beach Road, Singapore 189720, Singapore
Per e-mail
Wanneer u een reactie ontvangt
We reageren binnen 30 kalenderdagen. Als uw verzoek complex is of een grote hoeveelheid gegevens betreft, kunnen we deze termijn met maximaal nog eens 30 dagen verlengen, maar we laten u dit eerst weten. We reageren in het door u gewenste formaat.