Als een restitutie naar een geblokkeerde of verwijderde ZEN-kaart wordt gestuurd, komt het geld nog steeds op je ZEN-account terecht. De status van je kaart heeft geen invloed op de restitutie.
Wat gebeurt er met de restitutie
Restituties voor eerdere kaartbetalingen worden zoals gewoonlijk verwerkt, zelfs als de kaart die voor de aankoop is gebruikt niet langer actief is.
Je verliest het geld niet omdat de kaart is geblokkeerd of verwijderd.
Als de verkoper om kaartgegevens vraagt
Sommige verkopers vragen om een kaartnummer om een restitutie te verwerken. Als dit gebeurt:
- Laat de verkoper weten dat de oorspronkelijke kaart die voor de betaling is gebruikt niet langer actief is
- Geef in plaats daarvan de gegevens van een andere actieve ZEN-kaart door