De uitgebreide garantie van ZEN.COM eindigt normaal op de einddatum van de dekking die voor elk geregistreerd product wordt weergegeven in de app van ZEN.COM. Je dekking kan echter eerder eindigen als je niet langer aan de vereisten om in aanmerking te komen voldoet.
Voor persoonlijke accounts van ZEN eindigt de uitgebreide garantie als je je betaalde abonnement opzegt of overstapt naar een abonnement waarbij de uitgebreide garantie niet is inbegrepen.
Voor ZEN Business-accounts eindigt de uitgebreide garantie als je ZEN PRO-kaart inactief wordt.
Als je dekking vroegtijdig eindigt, zijn producten die je vóór die datum hebt geregistreerd niet langer gedekt, zelfs als de einddatum van de dekking die in de app van ZEN.COM wordt weergegeven nog niet is verstreken.
Waar kan ik de einddatum van mijn uitgebreide garantie controleren?
- Log in op je app van ZEN.COM en selecteer “Zenefits” in het onderste menu.
Zakelijk account: selecteer in plaats daarvan “Meer ZEN”. - Tik op “Uitgebreide garantie”. Als je al producten hebt geregistreerd, zie je een lijst met alle geaccepteerde items of de status van je productaanvraag.
Voor elk geregistreerd product toont de app van ZEN.COM:
- de garantieperiode van de fabrikant
- wanneer de dekking van de uitgebreide garantie van ZEN.COM begint
- wanneer de dekking van de uitgebreide garantie van ZEN.COM eindigt
De weergegeven einddatum van de uitgebreide garantie blijft van toepassing zolang je aan de vereisten om in aanmerking te komen blijft voldoen.
Wat gebeurt er met mijn uitgebreide garantie als ik mijn persoonlijke abonnement van ZEN wijzig?
Voorbeeld 1: Je stapt over tussen betaalde abonnementen
Je hebt eerder producten geregistreerd voor de uitgebreide garantie van ZEN.COM en stapt over van het ene betaalde abonnement naar een ander betaald abonnement.
Betaalde abonnementen zijn Better, Best, ZEN en de beëindigde abonnementen Gold, Platinum en Pro .
Je eerder geregistreerde producten blijven gedekt. Je kunt ook nieuwe producten blijven registreren volgens de regels voor uitgebreide garantie van je nieuwe abonnement.
Voorbeeld 2: Je stapt over naar het abonnement Good
Je hebt eerder producten geregistreerd voor de uitgebreide garantie van ZEN.COM en stapt over van een betaald abonnement naar het abonnement Good, waarvoor geen maandelijks abonnementsgeld geldt.
Zodra de wijziging van het abonnement is voltooid:
- zijn je eerder geregistreerde producten niet langer gedekt door de uitgebreide garantie
- kun je geen nieuwe producten meer registreren voor de uitgebreide garantie zolang je het abonnement Good hebt