Als je elektronica met je ZEN-kaart hebt gekocht, kun je deze in slechts een paar stappen toevoegen aan ZEN.COM Extended Warranty. Door je product te registreren, krijg je 1 of 2 extra jaar bescherming als het ooit moet worden gerepareerd.
Voordat we beginnen
Je kunt een product binnen 90 dagen na de aankoopdatum registreren. Na 90 dagen is registratie niet meer mogelijk.
Je actieve ZEN.COM-abonnementsplan bepaalt de duur van de garantie:
- Better-, Best- en ZEN -plannen omvatten 1 jaar ZEN.COM Extended Warranty.
- De Pro-, Smart (Business)- en Enterprise (Business)-plannen omvatten 1 jaar ZEN.COM Extended Warranty voor producten die met de ZEN-kaart zijn gekocht, en 2 jaar ZEN.COM Extended Warranty voor producten die met de ZEN PRO-kaart zijn gekocht.
Je product registreren
Beschikbaarheidsupdate voor ZEN.COM Extended Warranty
Met de introductie van de nieuwe persoonlijke abonnementsplannen van ZEN is ZEN.COM Extended Warranty beschikbaar voor inwoners van Polen, Tsjechië, Hongarije, Roemenië en Litouwen.
Als je in een van deze landen woont, kun je doorgaan met het registreren van in aanmerking komende producten die met je ZEN-kaart zijn gekocht.
Als je ergens anders woont, kun je voorlopig geen nieuwe producten registreren voor ZEN.COM Extended Warranty. Producten die je vóór deze wijziging hebt geregistreerd, blijven gedekt tot de einddatum van de dekking die in je ZEN.COM-app wordt weergegeven.
- Open de ZEN.COM-app en ga naar je transactiegeschiedenis.
- Zoek de betaling voor het product dat je hebt gekocht, vouw de details uit en tik op ‘Extended Warranty’.
- Als je abonnementsplan ZEN.COM Extended Warranty omvat, zie je een aanko overzicht en een knop om de registratie te starten.
- Voer de vereiste gegevens in of upload deze en verstuur het formulier:
-
Productnaam
Voeg het merk en model toe, bijvoorbeeld ‘Apple iPhone 17’. -
Duur van de fabrieksgarantie
Voer de duur in maanden in. Je vindt deze in de gebruikershandleiding of op de website van de verkoper. -
Productfoto
Maak een duidelijke foto nadat je de verpakking hebt ontvangen en geopend. Zorg ervoor dat het volledige product zichtbaar is. -
Foto van het serienummer
Maak een close-upfoto van het label met het serienummer. Dit is meestal een streepjescode en een reeks cijfers of letters. -
Kassabon of factuur
Maak een foto van de kassabon of voeg het factuurbestand toe. Het product, het bedrag en de aankoopdatum moeten leesbaar zijn.
-
Productnaam
Tip
Je hoeft niet alles in één keer te uploaden. Je kunt de aanvraag opslaan en later voltooien, zolang alle documenten binnen 90 dagen na aankoop zijn ingediend.
Als je meerdere artikelen hebt gekocht
Registreer elk product afzonderlijk, ook als ze in één transactie zijn gekocht. Nadat je het eerste artikel hebt geregistreerd, blijft de knop ‘Product registreren’ beschikbaar voor het volgende artikel.
Je registratie volgen
Nadat je het formulier hebt ingediend, kun je de status volgen in de ZEN.COM-app. Updates verschijnen meestal binnen een paar werkdagen. Ga naar De status van een aanvraag voor ZEN.COM Extended Warranty controleren voor meer informatie.