Wanneer je elektronica met je ZEN-kaart betaalt en het product registreert in de ZEN.COM-app, krijg je 12 maanden extra garantie bovenop de garantie van de fabrikant. Zo breid je jouw bescherming eenvoudig uit zonder extra kosten.
Tip
In dit artikel worden de regels voor de ZEN.COM Uitgebreide Garantie van 12 maanden uitgelegd.
Als je op zoek bent naar 2 jaar ZEN.COM Uitgebreide Garantie, lees dan deze handleiding.
Wat je nodig hebt om in aanmerking te komen
Update over de beschikbaarheid van ZEN.COM Uitgebreide Garantie
Met de introductie van de nieuwe ZEN Personal-abonnementen is ZEN.COM Uitgebreide Garantie beschikbaar voor inwoners van Polen, Tsjechië, Hongarije, Roemenië en Litouwen.
Als je in een van deze landen woont, kun je in aanmerking komende producten die je met je ZEN-kaart hebt gekocht, blijven registreren.
Als je ergens anders woont, kun je voorlopig geen nieuwe producten registreren voor ZEN.COM Uitgebreide Garantie. Producten die je vóór deze wijziging hebt geregistreerd, blijven gedekt tot de einddatum van de dekking die in je ZEN.COM-app wordt weergegeven.
Om je ZEN.COM Uitgebreide Garantie van 12 maanden te activeren, moet je ervoor zorgen dat:
- Je gedurende de volledige periode van de ZEN.COM Uitgebreide Garantie een actief Better-, Best-, ZEN-, Smart- (Business) of Enterprise-abonnement (Business) hebt .
- Je de volledige aankoop betaalt met je ZEN-kaart, zonder tussenpersonen, betaling in termijnen of BNPL-diensten.
-
Je het product registreert in de ZEN.COM-app binnen 90 dagen na aankoop. Wanneer je het product registreert, moet je:
- na ontvangst en het openen van de verpakking een duidelijke foto maken
- een aankoopbewijs uploaden, zoals: een kassabon (met of zonder gegevens van de koper), een factuur op naam of een bedrijfsfactuur
- het juiste serienummer invoeren. Het serienummer op het servicedocument dat later voor de reparatie wordt gebruikt, moet overeenkomen met het nummer dat je in de app hebt geregistreerd.
Je moet elk artikel afzonderlijk registreren, omdat elk artikel een eigen uniek serienummer heeft.
Wat de ZEN.COM Uitgebreide Garantie dekt
De ZEN.COM Uitgebreide Garantie van 12 maanden:
- Verlengt de oorspronkelijke garantie van de fabrikant met 12 maanden.
- Dekt alleen nieuwe producten.
- Is van toepassing op artikelen die zijn gekocht bij bedrijven die geregistreerd zijn in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland. Belastingvrije zones zijn uitgesloten.
- Is alleen van toepassing als de garantie van de fabrikant maximaal 36 maanden duurt.
- Vergoedt reparatiekosten tot de waarde van het product dat oorspronkelijk met je ZEN-kaart is gekocht.
Dekkingslimieten per abonnement
De limiet voor de kosten van je ZEN.COM Uitgebreide Garantie hangt af van je actieve ZEN.COM-abonnement.
Voor persoonlijke accounts
- Better-abonnement: tot 1500 EUR
- Best-abonnement: tot 5000 EUR
- ZEN-abonnement: tot 5000 EUR
Voor zakelijke accounts
- Smart-abonnement: tot 1500 EUR
- Enterprise-abonnement: tot 5000 EUR
Wanneer de ZEN.COM Uitgebreide Garantie eindigt
ZEN.COM Uitgebreide Garantie is een gratis extra voordeel dat gekoppeld is aan je betaalde ZEN.COM-abonnement. De garantie eindigt automatisch als je betaalde abonnement wordt opgezegd. Als dat gebeurt, verliezen alle geregistreerde producten de bescherming van de ZEN.COM Uitgebreide Garantie.
Dit voordeel kan niet afzonderlijk worden gekocht en kan niet worden verkocht of overgedragen.
Wat er gebeurt nadat de garantie van de fabrikant is verlopen
Als je product defect raakt nadat de garantie van de fabrikant is verlopen:
- Laat de reparatie uitvoeren bij een geautoriseerd servicecentrum.
- Volg de instructies in dit artikel om een verzoek tot vergoeding van de reparatiekosten in te dienen.
Zie ook: