De ZEN.COM Uitgebreide Garantie is alleen van toepassing wanneer het volledige aankoopbedrag rechtstreeks van je ZEN-kaart wordt afgeschreven. Aankopen die zijn gedaan met Buy Now, Pay Later-diensten (BNPL) of betalingsregelingen in termijnen komen niet in aanmerking.
Update over de beschikbaarheid van de ZEN.COM Uitgebreide Garantie
Met de lancering van de nieuwe ZEN Personal-abonnementen is de ZEN.COM Uitgebreide Garantie beschikbaar voor inwoners van Polen, Tsjechië, Hongarije, Roemenië en Litouwen.
Als je in een van deze landen woont, kun je in aanmerking komende producten die je met je ZEN-kaart hebt gekocht, blijven registreren.
Als je ergens anders woont, kun je voorlopig geen nieuwe producten registreren voor de ZEN.COM Uitgebreide Garantie. Producten die je vóór deze wijziging hebt geregistreerd, blijven gedekt tot de einddatum van de dekking die in je ZEN.COM-app wordt weergegeven.
Hoe het werkt
Om in aanmerking te komen, moet je de volledige productprijs op het moment van aankoop betalen met een actieve ZEN-kaart.
Wanneer je gebruikmaakt van een BNPL- of betalingsdienst voor termijnen, betaalt die dienst de verkoper namens jou. Zelfs als je de BNPL-dienst later met je ZEN-kaart terugbetaalt, is het product niet rechtstreeks met de kaart gekocht en kan het daarom niet worden gedekt door de ZEN.COM Uitgebreide Garantie.
Wat niet wordt gedekt
- BNPL-diensten die je ZEN-kaart op een later moment één keer voor het volledige bedrag belasten.
- Betalingsregelingen waarbij de kosten worden opgesplitst in meerdere betalingen, maandelijkse bedragen of geplande termijnen.
Om ervoor te zorgen dat je bescherming van toepassing is, betaal je het volledige bedrag met je ZEN-kaart bij het afrekenen en registreer je het product in je ZEN.COM-app.