Het meerdere keren invoeren van de verkeerde kaart-PIN kan verwarrend zijn. Als dit jou is overkomen, is je kaart veilig.
Als je drie keer een verkeerde PIN invoert tijdens het betalen of geld opnemen, wordt je kaart tijdelijk geblokkeerd. Dit is een beveiligingsmaatregel om je geld te beschermen.
Wat er daarna gebeurt
- De blokkade wordt automatisch opgeheven de volgende dag om 00:01 CET / CEST.
- Daarna kun je je kaart weer zoals gewoonlijk gebruiken.
- Om veiligheidsredenen kan de blokkade niet eerder worden opgeheven.
Als je je PIN bent vergeten
Moet je ondertussen betalen?
Terwijl je kaart tijdelijk geblokkeerd is, kun je nog steeds gebruiken:
- Een andere ZEN Fysieke Kaart, of
- ZEN Virtuele Kaart gekoppeld aan je account.
Zie ook: Hoe je een virtuele kaart bestelt als je er meteen een nodig hebt