Moet u uw telefoonnummer bijwerken? U kunt dit eenvoudig doen in de ZEN.COM-app om uw account veilig te houden en ervoor te zorgen dat u nooit belangrijke meldingen mist.
Belangrijk
Om veiligheidsredenen kunt u het telefoonnummer dat aan uw ZEN-account is gekoppeld niet wijzigen binnen de eerste 14 dagen nadat u het account hebt aangemaakt. Als die periode nog niet is verstreken, probeer het dan later opnieuw.
Kies de sectie die voor u van toepassing is:
U kunt uw oude telefoonnummer wijzigen in de ZEN.COM-app:
- Log in op uw ZEN.COM-app en tik op uw initialen linksboven.
- Selecteer “Mijn gegevens”, tik vervolgens op het bewerkpictogram naast uw telefoonnummer en volg de instructies.
- Dat is alles. Uw telefoonnummer is nu bijgewerkt.
Als u geen toegang heeft tot uw account, of als u een zakelijk account heeft, geen zorgen. Ons ondersteuningsteam kan u helpen uw nummer veilig bij te werken. Het bijwerken van uw telefoonnummer op deze manier vereist een identiteitsverificatie, wat enkele werkdagen kan duren en helpt uw account te beveiligen.
U kunt contact opnemen met de klantenservice van ZEN:
- Via hello@zen.com vanaf het e-mailadres dat aan uw ZEN-account is gekoppeld.
- Via de chat in de app. Vraag om uw telefoonnummer te wijzigen naar een nieuw nummer.
Vergeet in uw bericht niet uw oude telefoonnummer, dat aan uw account is gekoppeld, en uw nieuwe telefoonnummer inclusief landcode (voorafgegaan door een “+” teken) te vermelden.
Hier zijn voorbeeld landcodes:
- 🇩🇪 Duitsland: +49
- 🇬🇧 Verenigd Koninkrijk: +44
- 🇵🇱 Polen: +48
- 🇺🇦 Oekraïne: +380
- 🇷🇴 Roemenië: +40
- 🇹🇷 Turkije: +90