Det kan være forvirrende å taste inn feil PIN-kode for kortet flere ganger. Hvis dette skjedde med deg, er kortet ditt trygt.
Hvis du taster inn feil PIN-kode tre ganger når du betaler eller tar ut kontanter, blir kortet ditt midlertidig blokkert. Dette er et sikkerhetstiltak for å beskytte pengene dine.
Hva skjer videre?
- Blokkeringen oppheves automatisk neste dag kl. 00:01 CET / CEST.
- Etter dette kan du bruke kortet som normalt igjen.
- Av sikkerhetsgrunner kan blokkeringen ikke fjernes tidligere.
Hvis du har glemt PIN-koden
Trenger du å betale i mellomtiden?
Mens kortet ditt er midlertidig blokkert, kan du fortsatt bruke:
- Et annet fysisk ZEN-kort, eller
- Et virtuelt ZEN-kort som er koblet til kontoen din.
Se også: Slik bestiller du et virtuelt kort hvis du trenger et med en gang