Mitt kort ble blokkert etter feil PIN-forsøk

Å taste inn feil kort-PIN noen ganger kan være forvirrende. Hvis dette skjedde med deg, er kortet ditt trygt.

Hvis du taster inn feil PIN tre ganger mens du betaler eller tar ut penger, blir kortet ditt midlertidig blokkert. Dette er et sikkerhetstiltak for å beskytte pengene dine.

Hva skjer videre

• Blokkeringen fjernes automatisk neste dag, kl. 00:01 CET / CEST.
• Etter det kan du bruke kortet ditt som vanlig igjen.
• Av sikkerhetsgrunner kan ikke blokkeringen fjernes tidligere.

Hvis du har glemt PIN-koden

Du kan sjekke PIN-koden din når som helst i ZEN.COM-appen. Denne artikkelen forklarer hvordan du finner den.

Trenger du å betale i mellomtiden?

Mens kortet ditt er midlertidig blokkert, kan du fortsatt bruke:

• Et annet ZEN fysisk kort, eller
• ZEN virtuelt kort knyttet til kontoen din.

Se også: Hvordan bestille et virtuelt kort hvis du trenger ett med en gang