Po wysłaniu zgłoszenia o rejestrację produktu w Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM możesz łatwo sprawdzić, jak przebiega jego weryfikacja. Ekran Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM pokazuje wszystkie zgłoszenia, które wciąż oczekują na zatwierdzenie, oraz wszelkie kroki, które pozostały do wykonania.
Aktualizacja dostępności Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM
Wraz z wprowadzeniem nowych planów subskrypcyjnych ZEN dla kont osobistych, Przedłużona Gwarancja ZEN.COM jest dostępna dla mieszkańców Polski, Czech, Węgier, Rumunii i Litwy.
Jeśli mieszkasz w jednym z tych krajów, możesz nadal rejestrować kwalifikujące się produkty zakupione kartą ZEN.
Jeśli mieszkasz w innym kraju, na razie nie możesz rejestrować nowych produktów w ramach Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM. Produkty zarejestrowane przed tą zmianą pozostają objęte Przedłużoną Gwarancją do daty zakończenia ochrony widocznej w aplikacji ZEN.COM.
Zanim zaczniemy
Aby uzyskać dostęp do zarejestrowanych produktów, upewnij się, że posiadasz aktywny plan obejmujący Przedłużoną Gwarancję ZEN.COM: Better, Best, ZEN, Smart (Business) lub Enterprise (Business).
- Plany Better, Best i ZEN obejmują 12 miesięcy Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM.
- Plany Smart (Business) i Enterprise (Business) obejmują 12 miesięcy Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM dla produktów kupionych za pomocą karty ZEN oraz 2 lata Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM dla produktów kupionych za pomocą karty ZEN PRO.
Jak sprawdzić status zgłoszenia
- Zaloguj się do aplikacji ZEN.COM i wybierz "Zenefity" z dolnego menu.
Konto firmowe: zamiast tego wybierz „Więcej ZEN”. - Stuknij „Przedłużona Gwarancja”.
- Otwórz zakładkę „Zgłoszenia”.
Zobaczysz wszystkie produkty aktualnie rozpatrywane w ramach Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM. Zgłoszenia wymagające Twojej akcji pojawią się na górze listy, dzięki czemu łatwo je zauważyć.
Co oznacza każdy status zgłoszenia do Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM
-
Nowy
Rejestracja nie została jeszcze zakończona. Stuknij w zgłoszenie, aby dodać brakujące dane i je dokończyć. -
Oczekuje na zatwierdzenie
Twój produkt jest w trakcie weryfikacji. Otrzymasz aktualizację w aplikacji w ciągu kilku dni. Włącz powiadomienia, aby nie przegapić informacji. -
Wymaga korekty
Niektóre informacje nie zgadzają się lub są niepełne. Stuknij w zgłoszenie, aby zobaczyć, co trzeba zaktualizować i poprawić. -
Zatwierdzony
Twój produkt został zaakceptowany w programie Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM. Ochrona zaczyna się po zakończeniu gwarancji producenta. -
Odrzucony
Produkt nie mógł zostać zatwierdzony. Stuknij w zgłoszenie, aby zobaczyć powód. Jeśli uważasz, że decyzja jest błędna, możesz skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta.