Gdy kupujesz elektronikę za pomocą karty ZEN PRO i rejestrujesz produkt w aplikacji ZEN.COM, otrzymujesz dodatkowe dwa lata gwarancji po upływie gwarancji producenta. Pomaga to zachować ochronę na dłużej bez dodatkowych kosztów.
Zmiany dotyczące 2-letniej Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM dla kont osobistych ZEN
Wraz z wprowadzeniem nowych planów subskrypcji ZEN.COM nie możesz już rejestrować nowych produktów w ramach 2-letniej Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM, jeśli masz konto osobiste ZEN. Nadal możesz rejestrować kwalifikujące się produkty w ramach 12-miesięcznej Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM, jeśli mieszkasz w Polsce, Czechach, na Węgrzech, w Rumunii lub na Litwie.
2-letnia Przedłużona Gwarancja ZEN.COM nadal jest dostępna dla kont ZEN Business.
Produkty zarejestrowane w ramach 2-letniej Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM przed tą zmianą pozostają objęte ochroną do daty zakończenia ochrony wskazanej w aplikacji ZEN.COM.
Wskazówka
Ten artykuł wyjaśnia zasady 2-letniej Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM.
Jeśli szukasz 12-miesięcznej Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM, przeczytaj ten artykuł.
Co jest potrzebne, aby się zakwalifikować
Aby aktywować 2-letnią Przedłużoną Gwarancję ZEN.COM, upewnij się, że:
- Twoje konto ZEN Business ma aktywny plan subskrypcji Smart lub Enterprise oraz aktywną kartę ZEN PRO.
- Opłacasz cały zakup za pomocą karty ZEN, bez pośredników, płatności ratalnych ani usług BNPL.
-
Rejestrujesz każdy produkt w aplikacji ZEN.COM w ciągu 90 dni od jego zakupu. Podczas rejestracji produktu musisz:
- wykonać wyraźne zdjęcie po otrzymaniu i otwarciu opakowania
- przesłać dowód zakupu, taki jak: paragon (z danymi kupującego lub bez), imienna faktura, faktura firmowa
- wpisać prawidłowy numer seryjny. Numer seryjny na dokumencie serwisowym użytym później do naprawy musi być zgodny z numerem zarejestrowanym w aplikacji.
Co obejmuje Przedłużona Gwarancja ZEN.COM
2-letnia Przedłużona Gwarancja ZEN.COM:
- Przedłuża oryginalną gwarancję producenta o 24 miesiące.
- Obejmuje wyłącznie nowe produkty.
- Dotyczy przedmiotów zakupionych od firm zarejestrowanych w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii i Szwajcarii. Strefy wolnocłowe są wyłączone.
- Obowiązuje tylko wtedy, gdy gwarancja producenta trwa do 36 miesięcy.
- Zwraca koszty naprawy do wysokości wartości produktu pierwotnie zakupionego za pomocą karty ZEN.
Pełne informacje znajdziesz w Warunkach Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM.
Limity ochrony
- Możesz zgłosić maksymalnie dwa wnioski o zwrot kosztów naprawy w roku kalendarzowym.
- Łączna wartość zatwierdzonych wniosków nie może przekroczyć 5000 EUR w roku kalendarzowym.
Kiedy kończy się Przedłużona Gwarancja ZEN.COM
Przedłużona Gwarancja ZEN.COM to bezpłatna korzyść związana z aktywnym planem subskrypcji ZEN.COM i aktywną kartą ZEN PRO. Kończy się automatycznie, jeśli:
- Twój płatny plan subskrypcji ZEN.COM zostanie anulowany lub
- Twoja karta ZEN PRO stanie się nieaktywna (dla kont ZEN Business).
W takiej sytuacji wszystkie zarejestrowane produkty tracą ochronę w ramach Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM.
Tej korzyści nie można kupić osobno, przenieść ani sprzedać.
Co się dzieje po wygaśnięciu gwarancji producenta
Jeśli Twój produkt zepsuje się po zakończeniu gwarancji producenta:
- Zleć naprawę w autoryzowanym serwisie.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w tym przewodniku, aby przesłać wniosek o zwrot kosztów naprawy.
Zobacz także: