W niektórych przypadkach potrzebujemy dodatkowych informacji lub dokumentów dotyczących osób, które są właścicielami firmy, zarządzają nią lub ją reprezentują.
O jakie dane osobowe możemy poprosić?
W przypadku każdego właściciela i członka zarządu możemy potrzebować:
- imienia i nazwiska
- daty urodzenia
- numeru identyfikacyjnego, jeśli dana osoba go posiada
- obywatelstwa
- kraju zamieszkania
Jak właściciele i członkowie zarządu weryfikują swoją tożsamość?
Możemy wysłać właścicielowi, członkowi zarządu lub przedstawicielowi bezpieczny link do weryfikacji tożsamości. Może ją ukończyć wyłącznie osoba wskazana w zadaniu.
Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, wyślemy nowy link.
Kiedy potrzebujemy potwierdzenia adresu zamieszkania?
W przypadku kont prowadzonych przez ZEN-UK Limited możemy potrzebować potwierdzenia adresu zamieszkania właściciela lub przedstawiciela. Prześlij jeden aktualny dokument zawierający imię i nazwisko tej osoby oraz jej adres:
- rachunek za media
- wyciąg bankowy
- pismo od organu administracji publicznej
Kiedy możemy poprosić o dokument pobytowy?
Jeśli dana osoba zweryfikowała swoją tożsamość dokumentem wydanym w kraju, którego nie obsługujemy, ale mieszka w innym kraju, możemy poprosić ją o ponowną weryfikację. W takim przypadku będzie potrzebny dokument pobytowy wydany przez kraj zamieszkania.
Kim jest osoba zajmująca eksponowane stanowisko polityczne?
To osoba, która pełni lub pełniła ważną funkcję publiczną. Dotyczy to również członków jej rodziny i osób blisko z nią związanych.
Nie wiesz, co przesłać?
Zapytaj nas bezpośrednio w zadaniu w portalu MY.ZEN.COM. W innych sprawach skontaktuj się z Obsługą Klienta ZEN.COM, korzystając z jednej z poniższych metod kontaktu.
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia w aplikacji ZEN.COM (otwórz link na urządzeniu mobilnym, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN.COM może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- na czacie w Centrum Pomocy ZEN.COM. Wybierz przycisk wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu podczas przeglądania naszego Centrum Pomocy, aby rozpocząć czat.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.