Enviou dinheiro via criptomoeda por engano? Veja o que você pode fazer.
Como as transações em blockchain são processadas em uma rede descentralizada, uma vez que uma transferência é confirmada, ela não pode ser parada ou revertida, mesmo que os fundos tenham sido enviados para uma carteira incorreta ou inexistente. A única maneira de recuperar os fundos é entrar em contato com o destinatário e pedir que ele devolva o valor.
Para se manter seguro, sempre verifique duas vezes o endereço da carteira e a rede antes de confirmar uma transferência. Se algo parecer suspeito, revise nossas recomendações de segurança antes de enviar qualquer valor.
Se você acredita que a transferência de criptomoeda foi parte de um golpe ou fraude, denuncie às autoridades e entre em contato conosco imediatamente para orientações adicionais.
Precisa de ajuda? Estamos sempre aqui para você:
- no chat de suporte do app ZEN.COM (abra o link em seu dispositivo móvel, o tempo estimado de espera será exibido ao conectar com um agente). Para garantir que você não perca uma resposta do agente de suporte, certifique-se de que o app ZEN.COM está autorizado a enviar notificações push em seu dispositivo móvel.
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