Normalmente, iniciar sessão na sua aplicação ZEN.COM é rápido. Introduza o seu número de telefone, receba uma palavra-passe de utilização única por mensagem de texto (SMS) e confirme com o seu código de acesso.
Se o SMS não chegar, pode escolher o WhatsApp. Isto permite-lhe iniciar sessão sem esperar ou tentar várias vezes.
Para receber a sua palavra-passe de utilização única através do WhatsApp, o número de telefone associado à sua conta ZEN deve estar registado no WhatsApp. Pode saber mais sobre como registar o seu número no WhatsApp no respetivo site (ligação externa).
Como receber uma palavra-passe de utilização única da ZEN através do WhatsApp
- Abra a aplicação ZEN.COM e comece a iniciar sessão introduzindo o seu número de telefone.
- Aguarde alguns segundos pela mensagem SMS com a sua palavra-passe de utilização única.
- Toque em "Reenviar" e escolha "WhatsApp" na lista.
- Verifique o WhatsApp. Receberá a sua palavra-passe de utilização única dentro de alguns segundos.
- Introduza o código na aplicação ZEN.COM para continuar a iniciar sessão.
Países onde o início de sessão através do WhatsApp está disponível
Pode receber a sua palavra-passe de utilização única da ZEN.COM através do WhatsApp nos seguintes países:
Argentina, Áustria, Bangladesh, Bélgica, Brasil, Bulgária, Colômbia, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Malásia, Malta, México, Países Baixos, Filipinas, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Ucrânia
Informações importantes
A ZEN.COM não presta apoio ao cliente através do WhatsApp. Se precisar de ajuda, utilize as opções de contacto disponíveis abaixo.
Precisa de ajuda? Estamos sempre aqui para si:
- no chat de apoio da aplicação ZEN.COM (abra a ligação no seu dispositivo móvel; o tempo de espera estimado será apresentado ao estabelecer ligação com um agente). Para garantir que não perde uma resposta de um agente de apoio, certifique-se de que a aplicação ZEN.COM tem permissão para enviar notificações push no seu dispositivo móvel.
- no chat do Centro de Ajuda da ZEN.COM. Selecione o botão apresentado no canto inferior direito do ecrã enquanto navega no nosso Centro de Ajuda para iniciar um chat.
- por e-mail através de hello@zen.com (normalmente respondemos no prazo de 24 horas). Quando nos contactar por e-mail, envie a sua mensagem a partir do endereço de e-mail associado à sua conta ZEN.