Você pode ter apenas:
- 1 conta pessoal ZEN ativa e
- 1 conta ZEN Business ativa para cada empresa que você possui ou administra
Esta regra está descrita nos Termos e Condições da ZEN.COM.
Se você possui várias empresas, pode ter uma conta ZEN Business separada para cada uma delas.
Não é possível ter:
- duas contas pessoais ZEN ativas
- duas contas ZEN Business ativas para a mesma empresa
Isso também se aplica se as contas estiverem registradas em países diferentes. Se você estiver se mudando para outro país, pode atualizar os dados do país em vez de criar uma nova conta. Confira: Como alterar o país de residência
Se você não conseguir entrar na sua conta existente
Se você tentar se registrar e receber uma mensagem informando que uma conta já existe com seus dados pessoais, pode ser que já tenha uma conta ZEN vinculada às suas informações.
Para recuperar o acesso:
- Entre em contato com o Suporte ao Cliente ZEN usando o endereço de e-mail conectado à sua conta ZEN.
- Se você não tiver mais acesso a esse e-mail, escreva para nós a partir do seu novo endereço. Na sua mensagem, inclua:
- Seu número de telefone antigo com código do país (por exemplo 🇩🇪 +49, 🇬🇧 +44, 🇵🇱 +48)
- Seu novo número de telefone com código do país
O que acontece depois
Nós o guiaremos pelo processo de verificação de identidade para confirmar que é realmente você. Após a verificação, ajudaremos a atualizar seus dados de login para que você possa acessar sua conta novamente.