Se você recebeu uma notificação solicitando que confirme seus dados, sua conta precisa de uma revisão rápida para permanecer totalmente ativa.
As instituições financeiras devem manter as informações dos clientes atualizadas. Confirmar seus dados agora ajuda a evitar interrupções e continuar usando todos os recursos do ZEN.COM sem limites.
Como confirmar seus dados
- Toque na notificação “Confirme se seus dados ainda são válidos” que você recebeu do aplicativo ZEN.COM. Você também a verá na tela inicial após fazer login. Se uma atualização do aplicativo for necessária, o app avisará você.
- Responda às perguntas exibidas na tela. Você pode completar tudo diretamente no aplicativo.
Se seu documento de identidade estiver prestes a expirar, ou se seu nome ou sobrenome tiverem mudado, pode ser necessário enviar um novo documento. - Envie o formulário e aguarde o resultado. A verificação geralmente leva alguns minutos.
É isso. Uma vez enviado, seus dados permanecem atualizados, e você pode continuar usando sua conta sem interrupções.
O que acontece se você não confirmar seus dados?
Você pode continuar usando os serviços do ZEN.COM por até 60 dias após receber a notificação. Após 60 dias, alguns recursos podem ser temporariamente limitados até que você complete a revisão.
Enviaremos lembretes antes que quaisquer limites sejam aplicados, para que você tenha tempo de confirmar seus dados.
Se sua revisão falhar ou precisar de verificação manual
- Se o processo não foi concluído, ou o aplicativo informar que uma revisão manual é necessária, consulte nossos artigos de solução de problemas para orientações detalhadas.
- Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo chat dentro do aplicativo. Nós o guiaremos pelos próximos passos.