Se algo parecer errado, ou se você quiser apenas uma pausa rápida por segurança, você pode bloquear temporariamente seu Cartão ZEN. Isso lhe dá controle instantâneo e ajuda a proteger seu dinheiro até que você esteja pronto para usar o cartão novamente.
Quando bloquear seu cartão pode ser útil
Bloquear temporariamente um cartão é útil em situações do dia a dia, por exemplo:
- Você não consegue encontrar seu cartão e quer ficar seguro enquanto o procura
- Você percebe uma transação que deseja verificar antes de gastar mais
- Você está viajando e quer limitar o uso do cartão por um curto período
- Você simplesmente não precisa do cartão agora, mas pode querer usá-lo depois
O bloqueio é reversível, então você mantém o controle sem precisar remover o cartão.
Como bloquear temporariamente seu Cartão ZEN no aplicativo móvel
Para bloquear seu cartão no aplicativo ZEN.COM, siga estes passos:
- Faça login no seu aplicativo ZEN.COM e selecione “Cartões” no menu inferior.
- Escolha o cartão e toque em "Bloquear" abaixo dele.
Pronto. Todas as transações do cartão selecionado serão automaticamente rejeitadas até que você o desbloqueie.
Como bloquear temporariamente seu Cartão ZEN no Portal Web ZEN
Para bloquear seu cartão no Portal Web ZEN, siga estes passos:
- Faça login no Portal Web ZEN e selecione "Cartões" à esquerda.
- Selecione o cartão que deseja bloquear.
- Selecione "Mais" abaixo do cartão, depois escolha "Bloquear" abaixo do cartão.
Pronto. Todas as transações do cartão selecionado serão automaticamente rejeitadas até que você o desbloqueie.
O que acontece enquanto seu cartão está bloqueado
- O cartão permanece bloqueado até que você toque em "Desbloquear" novamente no aplicativo ou no Portal Web
- Se o cartão estiver adicionado ao Apple Pay ou Google Pay, ele será suspenso lá também
- Nenhum pagamento ou saque com o cartão pode ser feito durante esse período
Isso lhe dá uma pausa tranquila sem afetar sua conta ou outros cartões.