Digitar o PIN errado do cartão algumas vezes pode ser confuso. Se isso aconteceu com você, seu cartão está seguro.
Se você digitar um PIN incorreto três vezes ao pagar ou sacar dinheiro, seu cartão será bloqueado temporariamente. Esta é uma medida de segurança para proteger seu dinheiro.
O que acontece em seguida
- O bloqueio é removido automaticamente no dia seguinte, às 00:01 CET / CEST.
- Após isso, você poderá usar seu cartão novamente normalmente.
- Por razões de segurança, o bloqueio não pode ser removido antes.
Se você esqueceu seu PIN
Precisa pagar enquanto isso?
Enquanto seu cartão estiver bloqueado temporariamente, você ainda pode usar:
- Outro Cartão Físico ZEN, ou
- Cartão Virtual ZEN vinculado à sua conta.
Veja também: Como pedir um cartão virtual se você precisar de um imediatamente