Dacă ai solicitat o rambursare pentru costurile de reparație, poți verifica oricând cum progresează cererea ta. Este nevoie doar de un moment în aplicația ZEN.COM.
Înainte să începem
Pentru a depune o cerere pentru Garanția Extinsă, trebuie să îndeplinești următoarele condiții:
- Produsul tău a fost înregistrat în aplicația ZEN.COM în termen de 90 de zile de la data achiziției și nu a fost șters după ce a fost acceptat de echipa noastră. Află aici cum să înregistrezi un produs în aplicația ZEN.COM.
- Perioada de Garanție Extinsă ZEN a început deja. Dacă produsul tău este încă acoperit de garanția producătorului, trebuie să contactezi producătorul sau vânzătorul pentru opțiuni de service.
- Perioada de Garanție Extinsă ZEN nu s-a încheiat încă. Dacă Garanția Extinsă a expirat, nu vei mai fi eligibil pentru rambursarea reparației.
- Nu ai depășit limitele anuale de rambursare din Planul tău de Abonament ZEN. Limitele se resetează la începutul fiecărui an calendaristic și în aplicația ZEN.COM vei vedea dacă acestea au fost atinse.
Cum să verifici stadiul cererii tale (pentru achiziții făcute după 1.01.2025)
- Conectează-te în aplicația ZEN.COM și selectează „Zenefits” din meniul de jos.
Cont business: selectează în schimb „More ZEN”. - Apasă pe „Extended Warranty”.
- Din listă, alege produsul pentru care ai trimis o cerere.
- Dacă ai depus deja o cerere de rambursare a costurilor de reparație, stadiul curent va fi afișat în detaliile produsului.
Vezi și: Cum să soliciți o cerere de rambursare din Garanția Extinsă