Poți retrage numerar cu cardul tău ZEN de la majoritatea bancomatelor din întreaga lume. Acest articol explică unde funcționează retragerile, cum să le efectuezi pas cu pas și ce comisioane se pot aplica, astfel încât să știi la ce să te aștepți înainte de a introduce cardul.
De unde pot retrage numerar?
Poți retrage numerar de la orice bancomat care acceptă carduri de plată. Caută siglele cardurilor pe bancomat.
Retragerile de numerar sunt disponibile în toate țările în care funcționează cardurile ZEN.
Pentru retragerile de zi cu zi, îți recomandăm să folosești un card ZEN Travel sau un card Be Local în locul cardului ZEN PRO. Cardurile ZEN Travel și cardurile Be Local sunt concepute pentru a te ajuta să retragi numerar ca un localnic.
Cum să retragi numerar de la un bancomat
Înainte de a începe, asigură-te că:
- Ai suficiente fonduri în contul tău ZEN.
- Limitele de retragere de la bancomat sunt setate corect pentru cardul pe care intenționezi să îl folosești.
Pentru a afla cum să modifici limitele cardului, consultă Cum să modifici limitele cardului
Urmează acești pași la bancomat:
-
Găsește un bancomat.
Dacă bancomatul acceptă retrageri contactless, poți folosi un card virtual adăugat în portofelul telefonului tău.
Reține că nu toate bancomatele au un cititor contactless. În aceste cazuri, vei avea nevoie de un card fizic. -
Urmează instrucțiunile de pe ecranul bancomatului.
- Dacă folosești un card fizic ZEN PRO comandat după 26.06.2025, introdu cardul în bancomat în loc să folosești funcția contactless.
Vei putea alege între "ZEN PRO" și profilurile Travel ATM configurate (de exemplu, "IT TRAVEL ATM", "PL TRAVEL ATM" etc.).
Pentru retragerile de numerar, selectează întotdeauna unul dintre profilurile Travel ATM care corespunde țării în care te afli în acel moment. Astfel, poți retrage numerar ca și cum ai folosi un card local.
- Dacă folosești un card fizic ZEN PRO comandat după 26.06.2025, introdu cardul în bancomat în loc să folosești funcția contactless.
-
Înainte de a confirma retragerea, verifică dacă există comisioane suplimentare.
Unele bancomate percep comisioane suplimentare, precum:- Comisioane percepute de bancomat
- Conversia dinamică a monedei (DCC)
Dacă bancomatul te întreabă dacă vrei să fii taxat în moneda cardului tău, refuză întotdeauna conversia și alege moneda locală.
De exemplu, selectează PLN în Polonia sau EUR în Germania. Astfel, eviți ratele de schimb nefavorabile.
Comisioane pentru retragerile de la bancomat
ZEN.COM poate percepe un comision pentru retragerile de la bancomat, în funcție de planul tău de abonament. Orice comision ZEN.COM este afișat întotdeauna în istoricul tranzacțiilor ca o înregistrare separată.
Bancomatul trebuie să te informeze cu privire la orice comision propriu înainte de a confirma retragerea.
Dacă bancomatul nu a afișat niciun comision, iar suma debitată este mai mare decât numerarul primit, contactează echipa noastră de asistență pentru ca problema să poată fi verificată.
Comisioanele pentru retragerile de la bancomat în funcție de planul de abonament
| Planuri de abonament | Planul Good | Planul Better | Planul Best | Planul ZEN | Planul Smart (Business) | Planul Enterprise (Business) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Retragere de numerar | Toate retragerile de la bancomat – comision de 1,75%. | Până la 200 EUR pe lună – gratuit. Peste 200 EUR – comision de 1,75%. |
Până la 800 EUR pe lună – gratuit. Peste 800 EUR – comision de 1,75%%. |
Până la 800 EUR pe lună – gratuit. Peste 800 EUR – comision de 1,75%%. |
Până la 200 EUR pe lună – gratuit. Peste 200 EUR – comision de 2%. |
Până la 1500 EUR pe lună – gratuit. Peste 1500 EUR – comision de 2%. |
Bine de știut
Limita lunară pentru retrageri gratuite de la bancomat se resetează în ziua în care este perceput comisionul pentru planul tău lunar de abonament ZEN.COM.
Pentru a verifica planul tău actual de abonament și data reînnoirii, consultă Cum să modifici planul de abonament ZEN.COM
Vezi și: