Introducerea codului PIN greșit al cardului de câteva ori poate fi confuză. Dacă ți s-a întâmplat acest lucru, cardul tău este în siguranță.
Dacă introduci un cod PIN incorect de trei ori în timp ce plătești sau retragi numerar, cardul tău este blocat temporar. Aceasta este o măsură de securitate pentru a-ți proteja banii.
Ce se întâmplă în continuare
- Blocarea este eliminată automat a doua zi, la 00:01 CET / CEST.
- După aceea, îți poți folosi din nou cardul ca de obicei.
- Din motive de securitate, blocarea nu poate fi eliminată mai devreme.
Dacă ai uitat codul PIN
Îți poți verifica oricând codul PIN în aplicația ZEN.COM. Acest articol explică cum să îl găsești.
Ai nevoie să plătești între timp?
În timp ce cardul tău este blocat temporar, poți folosi în continuare:
- un alt card fizic ZEN sau
- cardul virtual ZEN asociat contului tău.
Vezi și: Cum să comanzi un card virtual dacă ai nevoie imediat de unul