Ak ste dostali e-mail s predmetom „Musíme zatvoriť váš účet“, znamená to, že sme preskúmali aktivitu na vašom účte a rozhodli sme sa ho trvalo zatvoriť na základe dôvodov uvedených v podmienkach ZEN. Chápeme, že táto správa môže byť nepríjemná. Rozhodnutie bolo starostlivo zvážené a je konečné.
Prečo je váš účet zatváraný
Vo väčšine prípadov e-mail vysvetľuje dôvod zatvorenia a uvádza konkrétnu klauzulu z podmienok. Bežné dôvody zahŕňajú:
- Inštalovanie aplikácií na diaľkové ovládanie zariadenia, ktoré umožňujú inej osobe prístup k vášmu účtu ZEN.
- Založenie účtu ZEN na požiadanie cudzích osôb.
- Používanie aplikácie ZEN.COM na zariadení, ktoré patrí niekomu inému.
- Používanie osobného účtu ZEN na podnikateľskú činnosť.
- Nedodržiavanie našich bezpečnostných odporúčaní.
Niekedy, vzhľadom na naše zásady, podmienky alebo zákon, nemôžeme zverejniť presný dôvod.
Čo robiť pred zatvorením účtu
Ak máte na svojom účte ZEN ešte peniaze, preneste ich na iný účet štandardným bankovým prevodom v aplikácii ZEN.COM. Iné spôsoby prevodu nie sú k dispozícii, ak je účet naplánovaný na zatvorenie.
Ak nepresuniete prostriedky pred dátumom zatvorenia, uložíme ich na dočasný účet. Ak si ich chcete neskôr vybrať, napíšte nám na hello@zen.com.