Ak ste si kúpili elektroniku so svojou ZEN Kartou, môžete ju pridať do Rozšírenej záruky len v niekoľkých krokoch. Registrácia produktu vám pomôže získať 1 alebo 2 extra roky ochrany, ak by sa niečo pokazilo a bolo potrebné opraviť.
Pred začiatkom
Produkt môžete zaregistrovať do 90 dní od dátumu nákupu. Po uplynutí 90 dní registrácia nie je možná.
Karta, ktorou ste platili, určuje dĺžku záruky:
- Štandardná ZEN Karta poskytuje 1 extra rok.
- ZEN PRO Karta poskytuje 2 extra roky.
Na registráciu produktov potrebujete mať tiež aktívny platený plán, ktorý zahŕňa Rozšírenú záruku.
Ako zaregistrovať svoj produkt
- Otvorte aplikáciu ZEN.COM a prejdite do histórie transakcií.
- Nájdite platbu za zakúpený produkt, rozbaľte jej detaily a ťuknite na "Rozšírená záruka".
- Ak váš plán zahŕňa Rozšírenú záruku, uvidíte súhrn nákupu a tlačidlo na začatie registrácie.
- Zadajte alebo nahrajte požadované údaje a odošlite formulár:
-
Názov produktu
Pridajte značku a model, napríklad „Apple iPhone 17“. -
Dĺžka výrobnej záruky
Zadajte dĺžku v mesiacoch. Nájdete ju v návode na použitie alebo na webovej stránke predajcu. -
Fotografia produktu
Urobte jasnú fotografiu po prijatí a otvorení balenia. Uistite sa, že celý predmet je viditeľný. -
Fotografia sériového čísla
Urobte detailnú fotografiu štítku so sériovým číslom. Zvyčajne ide o čiarový kód a reťazec čísel alebo písmen. -
Paragon alebo faktúra
Urobte fotografiu paragonu alebo priložte súbor s faktúrou. Produkt, suma a dátum nákupu musia byť čitateľné.
-
Názov produktu
Tip
Nemusíte nahrávať všetko naraz. Môžete si žiadosť uložiť a dokončiť ju neskôr, pokiaľ budú všetky dokumenty predložené do 90 dní od nákupu.
Ak ste kúpili viac položiek
Každý produkt zaregistrujte samostatne, aj keď boli zakúpené v jednej transakcii. Po zaregistrovaní prvého produktu zostane tlačidlo „Zaregistrovať produkt“ dostupné pre ďalší.
Ako sledovať svoju registráciu
Po odoslaní formulára môžete sledovať stav v aplikácii ZEN.COM. Aktualizácie sa zvyčajne zobrazia do niekoľkých pracovných dní. Ak chcete vedieť viac, pozrite si Ako skontrolovať stav žiadosti o Rozšírenú záruku