Ak ste si elektroniku zakúpili pomocou karty ZEN, môžete ju pridať do rozšírenej záruky ZEN.COM v niekoľkých krokoch. Registrácia produktu vám pomôže získať 1 alebo 2 roky ochrany navyše, ak by niekedy potreboval opravu.
Skôr než začneme
Produkt môžete zaregistrovať do 90 dní od dátumu nákupu. Po uplynutí 90 dní registrácia nie je možná.
Aktívny predplatný plán ZEN.COM určuje dĺžku záruky:
- Better, Best a plány ZEN zahŕňajú 1 rok rozšírenej záruky ZEN.COM.
- Plány Pro, Smart (Business) a Enterprise (Business) zahŕňajú 1 rok rozšírenej záruky ZEN.COM na produkty zakúpené pomocou karty ZEN a 2 roky rozšírenej záruky ZEN.COM na produkty zakúpené pomocou karty ZEN PRO.
Ako zaregistrovať produkt
Aktualizácia dostupnosti rozšírenej záruky ZEN.COM
Po uvedení nových osobných predplatných plánov ZEN je rozšírená záruka ZEN.COM dostupná obyvateľom Poľska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Ak žijete v jednej z týchto krajín, môžete pokračovať v registrácii oprávnených produktov zakúpených pomocou karty ZEN.
Ak žijete inde, nové produkty pre rozšírenú záruku ZEN.COM zatiaľ nemôžete registrovať. Produkty, ktoré ste zaregistrovali pred touto zmenou, zostávajú kryté až do dátumu skončenia krytia uvedeného vo vašej aplikácii ZEN.COM.
- Otvorte aplikáciu ZEN.COM a prejdite do histórie transakcií.
- Nájdite platbu za zakúpený produkt, rozbaľte jej podrobnosti a klepnite na položku „Rozšírená záruka“.
- Ak váš predplatný plán zahŕňa rozšírenú záruku ZEN.COM, zobrazí sa súhrn nákupu a tlačidlo na spustenie registrácie.
- Zadajte alebo nahrajte požadované údaje a odošlite formulár:
-
Názov produktu
Pridajte značku a model, napríklad „Apple iPhone 17“. -
Dĺžka záruky výrobcu
Zadajte dĺžku v mesiacoch. Nájdete ju v používateľskej príručke alebo na webovej stránke predajcu. -
Fotografia produktu
Po prijatí a otvorení balenia urobte jasnú fotografiu. Uistite sa, že je viditeľný celý produkt. -
Fotografia sériového čísla
Urobte detailnú fotografiu štítku so sériovým číslom. Zvyčajne ide o čiarový kód a reťazec číslic alebo písmen. -
Pokladničný doklad alebo faktúra
Odfoťte pokladničný doklad alebo priložte súbor s faktúrou. Produkt, suma a dátum nákupu musia byť čitateľné.
-
Názov produktu
Tip
Nemusíte nahrať všetko naraz. Žiadosť môžete uložiť a dokončiť neskôr, pokiaľ odošlete všetky dokumenty do 90 dní od nákupu.
Ak ste si zakúpili viacero položiek
Každý produkt zaregistrujte samostatne, aj keď boli zakúpené v rámci jednej transakcie. Po zaregistrovaní prvej položky zostane tlačidlo „Registrovať produkt“ dostupné aj pre ďalšiu položku.
Ako sledovať registráciu
Po odoslaní formulára môžete stav sledovať v aplikácii ZEN.COM. Aktualizácie sa zvyčajne zobrazia v priebehu niekoľkých pracovných dní. Ak sa chcete dozvedieť viac, pozrite si článok Ako skontrolovať stav žiadosti o rozšírenú záruku ZEN.COM