Ak ste požiadali o vrátenie peňazí za náklady na opravu, môžete kedykoľvek skontrolovať, ako vaša reklamácia postupuje. V aplikácii ZEN.COM to trvá len chvíľu.
Pred začiatkom
Na podanie reklamácie z predĺženej záruky musíte splniť nasledujúce podmienky:
- Váš produkt bol zaregistrovaný v aplikácii ZEN.COM do 90 dní od dátumu nákupu a nebol po prijatí naším tímom vymazaný. Naučte sa, ako zaregistrovať produkt v aplikácii ZEN.COM tu.
- Obdobie predĺženej záruky ZEN už začalo. Ak je váš produkt stále krytý zárukou výrobcu, musíte sa obrátiť na výrobcu alebo predajcu ohľadom možností servisu.
- Obdobie predĺženej záruky ZEN ešte neskončilo. Ak predĺžená záruka vypršala, už nebudete mať nárok na vrátenie nákladov na opravu.
- Nedosiahli ste ročné limity náhrad vo vašom predplatnom pláne ZEN. Limity sa obnovujú na začiatku každého kalendárneho roka a v aplikácii ZEN.COM uvidíte, či boli dosiahnuté.
Ako skontrolovať stav vašej reklamácie (pre nákupy uskutočnené po 1.01.2025)
- Prihláste sa do aplikácie ZEN.COM a v spodnom menu vyberte „Zenefits“.
Firemný účet: namiesto toho vyberte „Viac ZEN“. - Ťuknite na „Predĺžená záruka“.
- Zo zoznamu vyberte produkt, na ktorý ste podali žiadosť o reklamáciu.
- Ak ste už podali žiadosť o vrátenie nákladov na opravu, jej aktuálny stav sa zobrazí v detailoch produktu.
Pozrite si tiež: Ako požiadať o reklamáciu z predĺženej záruky