Ak ste požiadali o vrátenie peňazí za náklady na opravu, môžete kedykoľvek skontrolovať, ako vaša reklamácia postupuje. V aplikácii ZEN.COM to trvá len chvíľu.
Pred začatím
Na podanie reklamácie na Predĺženú záruku musíte spĺňať nasledujúce podmienky:
- Váš produkt bol zaregistrovaný v aplikácii ZEN.COM do 90 dní od dátumu nákupu a po prijatí naším tímom nebol odstránený. Naučte sa, ako zaregistrovať produkt v aplikácii ZEN.COM tu.
- Obdobie platnosti ZEN Predĺženej záruky už začalo. Ak je váš produkt stále krytý zárukou výrobcu, musíte sa obrátiť na výrobcu alebo predajcu ohľadom možností servisu.
- Obdobie platnosti ZEN Predĺženej záruky ešte neskončilo. Ak Predĺžená záruka vypršala, už nebudete mať nárok na vrátenie nákladov na opravu.
- Nedosiahli ste ročné limity na náhrady vo vašom ZEN predplatnom pláne. Limity sa obnovujú na začiatku každého kalendárneho roka a v aplikácii ZEN.COM uvidíte, či boli dosiahnuté.
Ako skontrolovať stav vašej reklamácie (pre nákupy uskutočnené po 1.01.2025)
- Prihláste sa do aplikácie ZEN.COM a v spodnom menu vyberte „Zenefits“.
- Ťuknite na „Predĺžená záruka“.
- Zo zoznamu vyberte produkt, na ktorý ste podali žiadosť o reklamáciu.
- Ak ste už podali žiadosť o vrátenie nákladov na opravu, jej aktuálny stav bude zobrazený v detailoch produktu.
Pozrite si tiež: Ako požiadať o reklamáciu z Predĺženej záruky