Keď zaplatíte za elektroniku svojou štandardnou kartou ZEN a zaregistrujete produkt v aplikácii ZEN.COM, získate navyše 1 rok záruky nad rámec výrobnej záruky. Je to jednoduchý spôsob, ako si predĺžiť ochranu bez ďalších nákladov.
Tip
Tento článok vysvetľuje pravidlá pre 1 rok predĺženej záruky pre štandardné karty ZEN.
Ak hľadáte 2 roky predĺženej záruky so ZEN Pro kartami, prečítajte si tento návod.
Čo potrebujete na splnenie podmienok
Na aktiváciu 1-ročnej predĺženej záruky sa uistite, že:
- Máte aktívny jeden z platených ZEN plánov počas celej doby predĺženej záruky.
- Za celý nákup platíte štandardnou kartou ZEN, bez sprostredkovateľov, splátok alebo služieb BNPL.
-
Produkt zaregistrujete v aplikácii ZEN.COM do 90 dní od jeho zakúpenia. Pri registrácii produktu je potrebné:
- urobiť jasnú fotografiu po prijatí a otvorení balenia
- nahrať dôkaz o kúpe, napríklad: účtenku (s alebo bez údajov kupujúceho), faktúru s menom, firemnú faktúru
- zadať správne sériové číslo. Sériové číslo na servisnom doklade, ktorý sa použije na opravu, musí zodpovedať tomu, ktoré ste zaregistrovali v aplikácii.
Registrácia musí byť vykonaná pre každý výrobok samostatne, pretože každý výrobok má svoje jedinečné sériové číslo.
Čo predĺžená záruka pokrýva
1-ročná predĺžená záruka:
- Predlžuje pôvodnú výrobnú záruku o 12 mesiacov.
- Vzťahuje sa iba na nové produkty.
- Vzťahuje sa na výrobky zakúpené od spoločností registrovaných v Európskej únii, Spojenom kráľovstve, Nórsku a Švajčiarsku. Zóny bez cla sú vylúčené.
- Platí len v prípade, že výrobná záruka trvá maximálne 36 mesiacov.
- Nahrádza náklady na opravu až do hodnoty produktu pôvodne zakúpeného kartou ZEN.
Limity krytia podľa plánu
Limit nákladov na predĺženú záruku závisí od vášho aktívneho ZEN plánu.
Pre individuálne účty
- Gold plán: do 1500 €
- Platinum plán: do 5000 €
- Pro plán (keď nákupy sú vykonané štandardnou kartou ZEN namiesto ZEN PRO karty): do 5000 €
Pre firemné účty
- Smart plán: do 1500 €
- Enterprise plán: do 5000 €
Kedy predĺžená záruka končí
Predĺžená záruka je bezplatný extra benefit viazaný na váš platený ZEN plán. Automaticky skončí, ak váš platený plán (Gold, Platinum, Pro, Smart alebo Enterprise) bude zrušený na viac ako 3 dni. Po uplynutí tejto doby všetky zaregistrované produkty strácajú ochranu predĺženej záruky.
Tento benefit nie je možné kúpiť samostatne a nemožno ho predávať ani prevádzať.
Čo sa stane po uplynutí výrobnej záruky
Ak sa váš produkt pokazí po skončení výrobnej záruky:
- Nechajte opravu vykonať v autorizovanom servise.
- Postupujte podľa pokynov uvedených v tomto článku na podanie žiadosti o náhradu nákladov na opravu.
Pozrite tiež: