Keď si zakúpite oprávnenú elektroniku s kartou ZEN PRO a zaregistrujete produkt v aplikácii ZEN.COM, môžete získať ďalších 24 mesiacov záruky po uplynutí záruky výrobcu, a to bez ďalších nákladov.
2-ročná rozšírená záruka ZEN.COM je dostupná zákazníkom ZEN Business s aktívnym predplatným Smart alebo Enterprise a zákazníkom ZEN Personal, ktorí stále majú aktívny starší program Pro.
Zmeny 2-ročnej rozšírenej záruky ZEN.COM pre účty ZEN Personal
Po spustení nových predplatných programov ZEN Personal už nemôžete registrovať nové produkty na 2-ročnú rozšírenú záruku ZEN.COM, pokiaľ stále nemáte aktívny starší program Pro.
- Ak stále máte aktívny program Pro: Naďalej môžete registrovať oprávnené produkty zakúpené kartou ZEN PRO. Program Pro a karta ZEN PRO už nie sú dostupné novým zákazníkom.
- Ak máte iný predplatný program ZEN Personal: Nemôžete registrovať nové produkty na 2-ročnú rozšírenú záruku. Produkty, ktoré ste zaregistrovali predtým, však zostávajú kryté do dátumu skončenia krytia uvedeného v aplikácii ZEN.COM, pokiaľ máte aktívny oprávnený platený predplatný program.
Ak žijete v Poľsku, Česku, Maďarsku, Rumunsku alebo Litve, stále môžete registrovať oprávnené produkty na 12-mesačnú rozšírenú záruku ZEN.COM.
Podrobnosti nájdete v článku: Ako funguje 12-mesačná rozšírená záruka ZEN.COM?
Kto môže využívať 2-ročnú rozšírenú záruku ZEN.COM?
Ak chcete registrovať nové produkty na 2-ročnú rozšírenú záruku ZEN.COM, potrebujete:
-
Účet ZEN Personal: Aktívny predplatný program Pro a kartu ZEN PRO. Tento program a karta už nie sú dostupné novým zákazníkom.
- Ak ste už zaregistrovali produkty s účtom ZEN Personal, musíte mať aktívny akýkoľvek oprávnený platený predplatný program, aby si zachovali krytie.
- Účet ZEN Business: Aktívny predplatný program Smart alebo Enterprise a aktívna karta ZEN PRO.
Čo potrebujete na získanie nároku
Ak chcete aktivovať 2-ročnú rozšírenú záruku ZEN.COM, uistite sa, že:
- Celý nákup zaplatíte kartou ZEN PRO, bez sprostredkovateľov, platieb na splátky alebo služieb BNPL.
-
Každý produkt zaregistrujete v aplikácii ZEN.COM do 90 dní od jeho zakúpenia. Pri registrácii produktu musíte:
- po prijatí a otvorení balenia urobiť jasnú fotografiu
- nahrať doklad o kúpe, napríklad: účtenku (s údajmi kupujúceho alebo bez nich), faktúru vystavenú na meno, firemnú faktúru
- zadať správne sériové číslo. Sériové číslo na servisnom doklade, ktorý sa neskôr použije na opravu, sa musí zhodovať s číslom zaregistrovaným v aplikácii.
Na čo sa vzťahuje rozšírená záruka ZEN.COM
2-ročná rozšírená záruka ZEN.COM:
- Predlžuje pôvodnú záruku výrobcu o 24 mesiacov.
- Vzťahuje sa iba na nové produkty.
- Vzťahuje sa na položky zakúpené od spoločností registrovaných v Európskej únii, Spojenom kráľovstve, Nórsku a Švajčiarsku. Bezcolné zóny sú vylúčené.
- Vzťahuje sa iba v prípade, ak záruka výrobcu trvá najviac 36 mesiacov.
- Prepláca náklady na opravu do hodnoty produktu pôvodne zakúpeného kartou ZEN.
Úplné podrobnosti nájdete v podmienkach rozšírenej záruky ZEN.COM.
Limity krytia
- Za kalendárny rok môžete podať najviac dve záručné reklamácie.
- Celková súhrnná hodnota schválených reklamácií nesmie za kalendárny rok presiahnuť 5 000 EUR.
Kedy sa rozšírená záruka ZEN.COM končí
2-ročná rozšírená záruka ZEN.COM je bezplatná výhoda spojená s vaším oprávneným predplatným programom a kartou.
Krytie rozšírenej záruky sa automaticky skončí, ak:
- Účet ZEN Personal: Zrušíte svoj platený predplatný program.
- Účet ZEN Business: Zrušíte svoj oprávnený platený predplatný program alebo sa vaša karta ZEN PRO stane neaktívnou.
Ak sa vaše krytie skončí, všetky predtým zaregistrované produkty stratia ochranu rozšírenej záruky, aj keď ich pôvodné dátumy skončenia krytia ešte nenastali.
Túto výhodu nie je možné zakúpiť, previesť ani predať.
Čo sa stane po uplynutí záruky výrobcu
Ak sa váš produkt pokazí po skončení záruky výrobcu:
- Nechajte ho opraviť v autorizovanom servisnom stredisku.
- Pri odoslaní žiadosti o preplatenie nákladov na opravu postupujte podľa pokynov uvedených v tejto príručke.
Pozrite si tiež: