Ak ste si elektroniku kúpili kartou ZEN, môžete ju pridať do rozšírenej záruky ZEN.COM len v niekoľkých krokoch. Registrácia produktu vám pomôže získať 1 alebo 2 ďalšie roky ochrany pre prípad, že by niekedy potreboval opravu.
Skôr než začneme
Produkt môžete zaregistrovať do 90 dní od dátumu nákupu. Po uplynutí 90 dní už registrácia nie je možná.
Dĺžku záruky určuje váš aktívny predplatiteľský plán ZEN.COM:
- Better, Best a ZEN plány zahŕňajú 1 rok rozšírenej záruky ZEN.COM.
- Smart (Business) a Enterprise (Business) plány zahŕňajú 1 rok rozšírenej záruky ZEN.COM pre produkty zakúpené kartou ZEN a 2 roky rozšírenej záruky ZEN.COM pre produkty zakúpené kartou ZEN PRO.
Ako zaregistrovať produkt
Aktualizácia dostupnosti rozšírenej záruky ZEN.COM
Po spustení nových osobných predplatiteľských plánov ZEN je rozšírená záruka ZEN.COM dostupná pre obyvateľov Poľska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Ak žijete v jednej z týchto krajín, môžete naďalej registrovať oprávnené produkty zakúpené kartou ZEN.
Ak žijete inde, nové produkty pre rozšírenú záruku ZEN.COM zatiaľ nemôžete registrovať. Produkty, ktoré ste zaregistrovali pred touto zmenou, zostávajú kryté do dátumu skončenia krytia uvedeného vo vašej aplikácii ZEN.COM.
- Otvorte aplikáciu ZEN.COM a prejdite do histórie transakcií.
- Nájdite platbu za zakúpený produkt, rozbaľte jej podrobnosti a klepnite na položku „Rozšírená záruka“.
- Ak váš predplatiteľský plán zahŕňa rozšírenú záruku ZEN.COM, zobrazí sa vám súhrn nákupu a tlačidlo na začatie registrácie.
- Zadajte alebo nahrajte požadované údaje a odošlite formulár:
-
Názov produktu
Uveďte značku a model, napríklad „Apple iPhone 17“. -
Dĺžka záruky výrobcu
Zadajte dĺžku v mesiacoch. Nájdete ju v používateľskej príručke alebo na webovej stránke predajcu. -
Fotografia produktu
Po prijatí a otvorení balenia odfoťte produkt. Uistite sa, že je na fotografii viditeľný celý produkt. -
Fotografia sériového čísla
Odfoťte štítok so sériovým číslom zblízka. Zvyčajne ide o čiarový kód a reťazec číslic alebo písmen. -
Pokladničný doklad alebo faktúra
Odfoťte pokladničný doklad alebo priložte súbor s faktúrou. Produkt, suma a dátum nákupu musia byť čitateľné.
-
Názov produktu
Tip
Nemusíte nahrať všetko naraz. Žiadosť môžete uložiť a dokončiť neskôr, pokiaľ všetky dokumenty odošlete do 90 dní od nákupu.
Ak ste si kúpili viacero položiek
Každý produkt zaregistrujte samostatne, aj keď boli zakúpené v rámci jednej transakcie. Po registrácii prvej položky zostane pre ďalšiu položku k dispozícii tlačidlo „Zaregistrovať produkt“.
Ako sledovať registráciu
Po odoslaní formulára môžete sledovať stav v aplikácii ZEN.COM. Aktualizácie sa zvyčajne zobrazia v priebehu niekoľkých pracovných dní. Ak sa chcete dozvedieť viac, pozrite si Ako skontrolovať stav žiadosti o rozšírenú záruku ZEN.COM