Keď zaplatíte za elektroniku kartou ZEN a zaregistrujete produkt v aplikácii ZEN.COM, získate ďalších 12 mesiacov záruky nad rámec záruky výrobcu. Je to jednoduchý spôsob, ako si predĺžiť ochranu bez ďalších nákladov.
Tip
Tento článok vysvetľuje pravidlá 12-mesačnej Predĺženej záruky ZEN.COM.
Ak hľadáte 2 roky Predĺženej záruky ZEN.COM, prečítajte si túto príručku.
Čo potrebujete na splnenie podmienok
Aktualizácia dostupnosti Predĺženej záruky ZEN.COM
Po spustení nových osobných programov ZEN je Predĺžená záruka ZEN.COM dostupná pre rezidentov Poľska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Ak žijete v jednej z týchto krajín, môžete naďalej registrovať oprávnené produkty zakúpené kartou ZEN.
Ak žijete inde, nové produkty zatiaľ nemôžete registrovať na Predĺženú záruku ZEN.COM. Produkty, ktoré ste zaregistrovali pred touto zmenou, zostávajú kryté až do dátumu ukončenia krytia uvedeného v aplikácii ZEN.COM.
Ak chcete aktivovať 12-mesačnú Predĺženú záruku ZEN.COM, uistite sa, že:
- Počas celého obdobia Predĺženej záruky ZEN.COM máte aktívny program Better, Best, ZEN, Smart (Business) alebo Enterprise (Business).
- Celý nákup zaplatíte kartou ZEN, bez sprostredkovateľov, platieb na splátky alebo služieb BNPL.
-
Produkt zaregistrujete v aplikácii ZEN.COM do 90 dní od jeho kúpy. Pri registrácii produktu musíte:
- po prijatí a otvorení balenia zhotoviť jasnú fotografiu
- nahrať doklad o kúpe, napríklad: účtenku (s údajmi o kupujúcom alebo bez nich), faktúru s menom, firemnú faktúru
- zadať správne sériové číslo. Sériové číslo na servisnom doklade, ktorý sa neskôr použije na opravu, sa musí zhodovať s číslom zaregistrovaným v aplikácii.
Registráciu je potrebné vykonať pre každú položku samostatne, pretože každá položka má vlastné jedinečné sériové číslo.
Na čo sa vzťahuje Predĺžená záruka ZEN.COM
12-mesačná Predĺžená záruka ZEN.COM:
- Predlžuje pôvodnú záruku výrobcu o 12 mesiacov.
- Vzťahuje sa iba na nové produkty.
- Vzťahuje sa na položky zakúpené od spoločností registrovaných v Európskej únii, Spojenom kráľovstve, Nórsku a Švajčiarsku. Bezcolné zóny sú vylúčené.
- Vzťahuje sa iba v prípade, ak záruka výrobcu trvá najviac 36 mesiacov.
- Prepláca náklady na opravu až do hodnoty produktu pôvodne zakúpeného kartou ZEN.
Limity krytia podľa programu
Limit nákladov Predĺženej záruky ZEN.COM závisí od vášho aktívneho predplatného programu ZEN.COM.
Pre osobné účty
- Program Better: do 1 500 EUR
- Program Best: do 5 000 EUR
- Program ZEN: do 5 000 EUR
Pre firemné účty
- Program Smart: do 1 500 EUR
- Program Enterprise: do 5 000 EUR
Kedy sa Predĺžená záruka ZEN.COM končí
Predĺžená záruka ZEN.COM je bezplatná doplnková výhoda spojená s vaším plateným predplatným programom ZEN.COM. Automaticky sa skončí, ak bude vaše platené predplatné zrušené. Ak sa tak stane, všetky zaregistrované produkty stratia ochranu Predĺženej záruky ZEN.COM.
Túto výhodu nie je možné zakúpiť samostatne ani predať alebo previesť.
Čo sa stane po skončení záruky výrobcu
Ak sa váš produkt pokazí po skončení záruky výrobcu:
- Nechajte ho opraviť v autorizovanom servisnom stredisku.
- Podľa pokynov uvedených v tomto článku odošlite žiadosť o preplatenie nákladov na opravu.
Pozrite si tiež: