Zadanie nesprávneho PIN kódu karty niekoľkokrát môže byť mätúce. Ak sa vám to stalo, vaša karta je v bezpečí.
Ak zadáte nesprávny PIN trikrát počas platby alebo výberu hotovosti, vaša karta bude dočasne zablokovaná. Toto je bezpečnostné opatrenie na ochranu vašich peňazí.
Čo sa stane ďalej
- Blokácia bude automaticky zrušená nasledujúci deň o 00:01 CET / CEST.
- Potom môžete kartu opäť používať ako obvykle.
- Z bezpečnostných dôvodov nie je možné blokáciu zrušiť skôr.
Ak ste zabudli svoj PIN
PIN si môžete kedykoľvek skontrolovať v aplikácii ZEN.COM. Tento článok vysvetľuje, ako ho nájsť.
Potrebujete medzičasom platiť?
Keď je vaša karta dočasne zablokovaná, stále môžete použiť:
- Inú fyzickú kartu ZEN, alebo
- Virtuálnu kartu ZEN prepojenú s vaším účtom.
Pozrite si tiež: Ako si objednať virtuálnu kartu, ak ju potrebujete ihneď