Ak vidíte dve alebo viac platieb za jeden nákup kartou ZEN, alebo viacero identických čakajúcich platieb kartou v aplikácii ZEN.COM, zvyčajne je to spôsobené dočasným problémom počas autorizácie karty. Vo väčšine prípadov sa duplicitné transakcie automaticky vyriešia a nemali by ste byť účtovaní viac ako raz.
Čo sa stane s duplicitnými čakajúcimi platbami
Čakajúca platba kartou ešte nebola úplne spracovaná. Obchodníci zvyčajne dokončia vyrovnanie do 10 dní.
Po vyrovnaní platby:
- jedna z duplicitných transakcií by mala byť dokončená
- ostatné transakcie by mali byť automaticky zamietnuté a zadržané prostriedky by sa mali vrátiť do vášho dostupného zostatku
Ak obchodník neodošle žiadosť o vyrovnanie do 10 dní, dočasné zadržanie sa automaticky odstráni a prostriedky sa vrátia do vášho dostupného zostatku.
Ak sa chcete dozvedieť viac o čakajúcich platbách kartou ZEN, pozrite si: Moja platba kartou ZEN je čakajúca
Ak sa chcete dozvedieť viac o vrátení peňazí za platby kartou ZEN, pozrite si: Chcem zrušiť alebo vrátiť platbu kartou