När du betalar online med ditt ZEN Card kan du ibland bli ombedd att bekräfta betalningen på din telefon. Detta är en del av 3D Secure (3DS), ett extra säkerhetssteg som hjälper till att skydda dina pengar.
3D Secure bekräftar att det verkligen är du som gör köpet. Istället för att enbart förlita sig på kortuppgifter godkänns betalningen via din ZEN.COM-app. Detta minskar risken för bedrägeri, särskilt vid onlineköp.
Tips
För att ta emot 3D Secure-förfrågningar måste aviseringar vara aktiverade för ZEN.COM-appen. Lär dig hur du tillåter aviseringar.
Hur 3D Secure fungerar med ZEN Cards
Alla ZEN Cards stödjer 3D Secure.
När en handlare kräver bekräftelse får du en avisering från ZEN.COM-appen. För att slutföra betalningen:
- Tryck på aviseringen.
- Granska transaktionsdetaljerna.
- Bekräfta om allt ser korrekt ut.
Om du bekräftar går betalningen igenom. Om du inte gör det stoppas betalningen.
Viktiga saker att veta om 3D Secure
- 3D Secure aktiveras automatiskt när du aktiverar ditt ZEN Card. Du behöver inte slå på något.
- Inte alla onlinebetalningar kräver 3D Secure, så du kommer inte alltid att få en avisering. Användningen av 3D Secure beror på handlaren och kan inte aktiveras för varje ZEN Card-betalning.
-
Om du inte ser någon avisering:
Om en handlare begär bekräftelse men ingen avisering visas, öppna ZEN.COM-appen. Eventuella väntande 3D Secure-kontroller visas automatiskt efter inloggning. -
Om du är osäker på en transaktion:
Bekräfta den inte. När en 3D Secure-betalning är bekräftad kan ZEN.COM inte avbryta eller stoppa den. Endast handlaren kan då återkalla transaktionen. -
Om du nekar en 3D Secure-förfrågan:
Ditt ZEN Card blockeras automatiskt för att förhindra ytterligare obehöriga betalningar. Du kan låsa upp kortet i ZEN.COM-appen när du är säker på att allt är säkert.
3D Secure och prenumerationsbetalningar
När du betalar för en prenumeration kräver endast den första betalningen 3D Secure-godkännande. Framtida återkommande betalningar debiteras automatiskt av handlaren.
För närvarande kan prenumerationsbetalningar inte blockeras individuellt.