När du betalar online med ditt ZEN-kort kan du ibland behöva bekräfta betalningen på din telefon. Detta är en del av 3D Secure (3DS), ett extra säkerhetssteg som hjälper till att skydda dina pengar.
3D Secure bekräftar att det verkligen är du som genomför köpet. I stället för att enbart förlita sig på kortuppgifter godkänns betalningen via din ZEN.COM-app. Detta minskar risken för bedrägerier, särskilt vid näthandel.
Tips
För att ta emot 3D Secure-förfrågningar måste aviseringar vara aktiverade för ZEN.COM-appen. Läs om hur du tillåter aviseringar.
Så fungerar 3D Secure med ZEN-kort
Alla ZEN-kort har stöd för 3D Secure.
När en handlare kräver en bekräftelse får du en avisering från ZEN.COM-appen. Så här slutför du betalningen:
- Tryck på aviseringen.
- Granska transaktionsuppgifterna.
- Bekräfta om allt ser korrekt ut.
Om du bekräftar går betalningen igenom. Om du inte gör det stoppas betalningen.
Viktigt att känna till om 3D Secure
- 3D Secure aktiveras automatiskt när du aktiverar ditt ZEN-kort. Du behöver inte aktivera något.
- Alla onlinebetalningar kräver inte 3D Secure, så du får inte alltid en avisering. Användningen av 3D Secure beror på handlaren och kan inte aktiveras för alla ZEN-kortbetalningar.
-
Om du inte ser någon avisering:
Om en handlare ber om en bekräftelse men ingen avisering visas öppnar du ZEN.COM-appen. Eventuella väntande 3D Secure-kontroller visas automatiskt när du har loggat in. -
Om du är osäker på en transaktion:
Bekräfta den inte. När en 3D Secure-betalning har bekräftats kan ZEN.COM inte avbryta eller stoppa den. Därefter kan endast handlaren återföra transaktionen. -
Om du avböjer en 3D Secure-förfrågan:
Ditt ZEN-kort blockeras automatiskt för att förhindra ytterligare obehöriga betalningar. Du kan låsa upp kortet i ZEN.COM-appen när du är säker på att allt är tryggt.
3D Secure och prenumerationsbetalningar
När du betalar för en prenumeration kräver endast den första betalningen ett 3D Secure-godkännande. Framtida återkommande betalningar debiteras automatiskt av handlaren.
För närvarande kan prenumerationsbetalningar inte blockeras individuellt.