“Hesabınızı Kapatmak Zorundayız” başlıklı bir e-posta aldıysanız, bu hesabınızdaki faaliyetleri incelediğimiz ve ZEN Şartlarında listelenen nedenlere dayanarak hesabınızı kalıcı olarak kapatma kararı verdiğimiz anlamına gelir. Bu mesajın rahatsız edici olabileceğini anlıyoruz. Karar dikkatlice incelenmiş olup kesindir.
Hesabınızın neden kapatıldığı
Çoğu durumda, e-posta kapatma nedenini açıklar ve Şartlar’dan belirli maddeyi listeler. Yaygın nedenler şunlardır:
- Başka bir kişinin ZEN hesabınıza erişimini sağlamak için uzaktan cihaz kontrolü uygulamaları yüklemek.
- Tanımadığınız kişilerin isteği üzerine ZEN hesabı açmak.
- ZEN.COM uygulamasını başka birine ait cihazda kullanmak.
- Kişisel ZEN hesabını ticari faaliyetler için kullanmak.
- Güvenlik önerilerimizi takip etmemek.
Bazen, Politikalarımız, Şartlarımız veya yasalar nedeniyle tam nedeni açıklayamıyoruz.
Hesabınız kapatılmadan önce ne yapmalısınız
ZEN hesabınızda hâlâ para varsa, ZEN.COM uygulamasında standart banka transferi ile başka bir hesaba aktarın. Hesap kapatma planlandıktan sonra diğer transfer yöntemleri kullanılamaz.
Kapatma tarihinden önce fonları taşımazsanız, bunları geçici bir hesaba koyacağız. Daha sonra çekmek için bize hello@zen.com adresinden e-posta gönderin.