ZEN Kartınızla temassız ödemeler genellikle kartı terminalin yakınına tutarak yapılır. Bir ödeme gerçekleşmezse, bu genellikle küçük, geçici bir sorundur. Aşağıdaki adımlar en yaygın nedenleri ve bunları hızlıca nasıl düzelteceğinizi kapsar.
PIN kodunuzla temassızı yeniden etkinleştirin
Arka arkaya birkaç temassız ödeme yaptıktan sonra, kartınız gerçekten sizin olduğunuzu doğrulamak için PIN isteyebilir.
Kartınızı bir ödeme terminaline veya ATM'ye takın ve PIN'inizi girin. Bu, temassız ödemeleri sıfırlar ve yeniden etkinleştirir.
ZEN Kartınızın aktif olup olmadığını kontrol edin
Kartınız bloke edilmişse, temassız ödemeler çalışmaz.
ZEN.COM uygulamasını açın, kartınızı seçin ve kilidini açın. Kartınızı hemen tekrar kullanmaya başlayabilirsiniz.
Harcamalarınızın limitlerini kontrol edin
Kart limitlerinize ulaştıysanız, ödeme reddedilebilir.
Temassız ödemeye devam etmek için harcama limitlerinizi doğrudan ZEN.COM uygulamasında görüntüleyebilir ve ayarlayabilirsiniz.
Apple Pay veya Google Pay’i yenileyin
ZEN Kartınızla Apple Pay veya Google Pay üzerinden ödeme yapıyorsanız, kartı kaldırıp yeniden eklemek yardımcı olabilir.
Kartı cüzdanınızdan silin, ardından tekrar ekleyin. Bu, kartınızın token’lı versiyonunu yeniler ve genellikle temassız ödemeleri geri getirir.
Fiziksel kartınızın zarar görüp görmediğini kontrol edin
Fiziksel ZEN Kartınız aşınmış veya çizilmiş görünüyorsa, temassız çip düzgün çalışmayabilir.
ZEN.COM uygulamasında kolayca yeni bir kart sipariş edebilirsiniz.
Ayrıca bakınız: