Beklemede olarak işaretlenmiş bir kart ödemesi görmek, özellikle bakiyeniz beklenenden düşük göründüğünde endişe verici olabilir. İyi haber şu ki bu, kart ödemelerinin işleyişinin normal bir parçasıdır ve paranız kaybolmamıştır.
Aşağıda, beklemedeki bir kart ödemesinin ne anlama geldiğini, ne kadar sürebileceğini ve iptal edilip edilemeyeceğini bulabilirsiniz.
Kart ödemesinde “Beklemede” ne anlama gelir?
ZEN kartınızla ödeme yaptığınızda, ödeme anında iş yerine aktarılmaz. Bunun yerine paranızın güvende kalmasına yardımcı olan kısa bir süreçten geçer.
Şunlar gerçekleşir:
-
Ödeme
ZEN kartınızla çevrim içi veya mağazada ödeme yaparsınız. -
Yetkilendirme
ZEN, kartınızın aktif olduğunu, kartı kullanmanıza izin verildiğini ve ödemeyi karşılayacak yeterli paranız bulunduğunu kontrol eder. -
Paraya geçici bloke konulması
Her şey doğru görünüyorsa ödeme tutarı hesabınızda geçici olarak rezerve edilir.
Bu, kullanılabilir bakiyenizi düşürür ve aynı paranın iki kez harcanmasını önler. -
Mutabakat
İş yeri daha sonra ödemeyi onaylar ve parayı talep eder. Bu gerçekleştiğinde geçici bloke kaldırılır ve ödeme tamamlanır.
Ödeme beklemedeyken ZEN, iş yerinin sürecin kendi kısmını tamamlamasını bekler.
Bakiyem neden hemen değişiyor?
Ödeme yetkilendirilir yetkilendirilmez tutar hesabınızda geçici olarak bloke edilir. Bu nedenle işlem henüz tamamlanmış olarak görünmese bile kullanılabilir bakiyeniz hemen düşer.
Bu bloke, sizi korumak ve iş yerinin ödemeyi onayladığında tahsil edebilmesini sağlamak için uygulanır.
Bir kart ödemesi ne kadar süre beklemede kalabilir?
Çoğu durumda iş yerleri mutabakatı en fazla 10 gün içinde tamamlar.
Araç kiralama, otel konaklaması, seyahat rezervasyonları ve yolculuk paylaşımı (taksi) hizmetleri için alınan depozitolar gibi nadir durumlarda bekleme durumu, 31 takvim gününe kadar daha uzun sürebilir. Bu süre tamamen iş yerinin mutabakat talebini ne zaman (veya gönderip göndermeyeceğine) bağlıdır.
Bu süre içinde herhangi bir mutabakat talebi alınmazsa geçici bloke otomatik olarak kaldırılır ve para kullanılabilir bakiyenize geri döner.
Beklemedeki bir kart ödemesini iptal edebilir miyim?
Hayır. Bir kart ödemesi beklemedeyken ZEN, işlemi sizin adınıza daha hızlı tamamlayamaz veya iptal edemez.
Mutabakatı yalnızca iş yeri tamamlayabilir ya da ödemeyi iptal ederek parayı daha erken serbest bırakabilir.
Beklemedeki bir ödeme hakkında sorularınız varsa veya ödemeyi iptal etmek istiyorsanız en hızlı seçenek doğrudan iş yeriyle iletişime geçmektir.
Ayrıca bkz.: