“Ekstreyi dışa aktar” düğmesi gri renkteyse, bu genellikle ekstrenin henüz hazır olmadığı anlamına gelir. İşte kontrol etmeniz gerekenler.
Neden ekstre oluşturamıyorsunuz
Bir ekstre, ay tamamen kapandığında ve tüm işlemler tamamlandığında kullanılabilir hale gelir. Düğme etkisiz kalabilir veya işlemler ekstre üzerinde görünmeyebilir, eğer:
- Belirli para biriminde işlem yoksa.
- Bazı işlemler hala beklemede ise. Sadece tamamlanmış işlemler ekstrede görünür.
- Ay henüz bitmemişse. Ekstreyi yalnızca tam, tamamlanmış aylar için oluşturabilirsiniz.
Örneğin, Kasım ekstresi Aralık başında görünür.
Geçerli ay için (ay bitmeden önce) bir ekstreye ihtiyacınız varsa, Destek ekibimiz sizin için oluşturabilir.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Her zaman buradayız:
- ZEN.COM uygulaması destek sohbetinde (bağlantıyı mobil cihazınızda açın, bir temsilciye bağlanırken tahmini bekleme süresi gösterilecektir). Destek temsilcisinden gelecek yanıtı kaçırmamanız için, ZEN.COM uygulamasının mobil cihazınızda push bildirimleri göndermesine izin verdiğinizden emin olun.
- ZEN.COM Yardım Merkezi sohbetinde. Yardım Merkezimizi gezerken ekranınızın sağ alt köşesinde görünen düğmeyi seçerek sohbeti başlatabilirsiniz.
- E-posta ile hello@zen.com (genellikle 24 saat içinde yanıt veririz). E-posta ile iletişime geçtiğinizde, lütfen mesajınızı ZEN hesabınıza bağlı e-posta adresinden gönderin.
Ayrıca bakınız: Hesap ekstresi nasıl indirilir