Ако сте получили имейл със заглавие „Трябва да затворим вашия акаунт“, това означава, че прегледахме дейността във вашия акаунт и решихме да го затворим постоянно въз основа на причините, изброени в Условията на ZEN. Разбираме, че това съобщение може да предизвика неприятни чувства. Решението е внимателно прегледано и е окончателно.
Защо вашият акаунт се затваря
В повечето случаи имейлът обяснява причината за затварянето и посочва конкретния член от Условията. Честите причини включват:
- Инсталиране на приложения за отдалечен контрол на устройството, които позволяват на друго лице да има достъп до вашия ZEN акаунт.
- Отваряне на ZEN акаунт по искане на непознати.
- Използване на приложението ZEN.COM на устройство, което принадлежи на друг човек.
- Използване на личен ZEN акаунт за бизнес дейност.
- Несъобразяване с нашите препоръки за безопасност.
Понякога, поради нашите Политики, Условия или закона, не можем да разкрием точната причина.
Какво да направите преди акаунтът ви да бъде затворен
Ако все още имате пари във вашия ZEN акаунт, прехвърлете ги в друг акаунт чрез стандартен банков превод в приложението ZEN.COM. Други методи за превод като Превод към карта, Крипто превод или ZEN Buddies не са налични след като акаунтът е планиран за затваряне.
Ако не прехвърлите средствата преди датата на затваряне, ние ще ги поставим в временен акаунт. За да ги изтеглите по-късно, изпратете ни имейл на hello@zen.com.